سعادة رئيس تحرير جريدة الجزيرة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اشارة الى ما نشرته جريدتنا العزيزة جريدة الجزيرة في عددها رقم (9767) وتاريخ 12/3/1420ه والتي تضمنت بعض الملاحظات من العميل الاخ احمد الدهلاوي على الخدمات التي تقدمها الشركة.
بداية نشكر جريدتنا على اتاحتها الفرصة لطرح مختلف الموضوعات التي هي محل اهتمام هذا المجتمع الخير, ونشكر الاخ احمد بالذات على اهتمامه بايصال صوته للشركة وحرصه على تحسين خدماتها ونشاطر الاخ احمد عدم الموافقة على تصرفات السائق التي اشار اليها، ونود ان نشير الى الملاحظة التي ذكرها الاخ الكريم بخصوص تجاوز سائق احدى الحافلات للسرعة النظامية، ونأمل منه اذا كان ذلك ممكنا تحديد رقم الحافلة والوقت والتاريخ ومكان وقوع ما اشار اليه ليتم الرجوع الى السجلات والتعرف على السائق المخالف لتطبيق نظام الشركة، ونؤكد ان تعليمات الشركة واضحة بالالتزام باتباع انظمة السلامة المرورية والقيادة الآمنة, ويؤكد ذلك برامج التدريب التي يقدمها مركز التدريب بالشركة التي تغطي النواحي الفنية للقيادة وارشادات السلامة والاسعافات الاولية واساليب وطرق التعامل مع الركاب.
وفيما يخص الملاحظات على محطة النقل بمدينة الرياض، ونظرا لان الشركة تقدم خدماتها الى جميع المدن في المملكة وتقدم خدمات دولية ايضا لثماني دول مجاورة فانه من الصعوبة تخصيص شباك لكل اتجاه ولكن عوضا عن ذلك فإن الشركة تقوم في المواسم بتدعيم بائعي التذاكر بموظفين اضافيين وذلك لتقديم الخدمة في وقت اسرع كما ان للشركة في مدينة الرياض عددا من الوكلاء يقدمون خدمات الحجز وبيع التذاكر.
وفيما يتعلق بوضع شاشات عرض الرحلات في مكان غير مناسب فإنه سيتم دراسة تغيير مكانها بما يخدم العملاء بشكل افضل، كما ان العمل جار على انهاء شريط تسجيل لدعاء السفر وتعميمه على جميع حافلات الشركة.
نكرر شكرنا للاخ احمد الدهلاوي هذا الاهتمام والحرص ونشكر كذلك لجريدة الجزيرة اتاحة الفرصة للجميع للتواصل لما فيه الخير.