الحديث يطول فيما يمكن ان يحويه موقع دائرة ما وما ينبغي ان تعرضه مواقع المؤسسات والدوائر ذات العلاقة المباشرة بالمواطن وتحقق تلك الخواطر الحالمة ليست ضربا من المستحيل بل هي ممكنة في الواقع ومعطيات تحقيقها متوفرة.
ولتصوير العلاقة المطردة بين حجم ونوعية الخدمات الممكن تقديمها على الشبكة ومستوى اقبال الافراد على استخدام الانترنت نضرب الامثلة التالية لما يمكن ان تقدمه القطاعات الحكومية والخاصة للمواطن من خلال مواقعها على الانترنت:
- حصول المتقدمين الى الجامعات السعودية على استمارات التقديم واتمام اكبر قدر ممكن من اجراءات التسجيل من خلال مواقع عمادات القبول والتسجيل على الشبكة, ولنا ان نتصور كم سنوفر من الجهد والمال والعناء على طالب يقطن في مدينة من مدن بلادنا مترامية الاطراف عند توفير هذه الخدمات على مواقع الجامعات، كما اننا سنوفر الجهود التي تبذلها الجامعات التي تستنفر القوى والطاقات لاستقبال جحافل المتقدمين وكل هذا يمكن ترشيده من خلال موقع على الانترنت.
- تعرف المواطن على الوثائق المطلوبة لاضافة مولوده او الحصول على بطاقة الاحوال او جواز السفر وتعبئة الاستمارات والنماذج الرسمية من خلال موقع ادارة الاحوال المدنية على الانترنت ثم الذهاب الى الادارة في موعد لاحق لاستكمال الاجراءات المتبقية.
- حجز المواعيد لدى المستشفيات والعيادات الطبية من خلال مواقعها على الانترنت بحيث يكتفي المواطن بالذهاب إلى المستشفى للمعاينة مباشرة بدل قضاء الساعات الطوال سعيا للحصول على موعد وحسب.
- سداد قسائم المخالفات المرورية عبر مواقع ادارات المرور باستخدام رقم القسيمة وبطاقة الائتمان او الصراف ثم الحصول على رقم مرجعي او سند اثبات من خلال البريد يؤكد اتمام عملية السداد وهذا فيه توفير للجهد والوقت لكافة الاطراف.
- اتمام حجوز الرحلات او الغاؤها على مواقع شركات النقل والمواصلات السعودية المختلفة (طيران، قطارات، نقل جماعي، نقل بحري) وهو ما يتم بالفعل على مواقع شركات النقل العالمية بمختلف انواعها.
- التقديم على الوظائف الشاغرة من خلال موقع وزارة الخدمة المدنية ومواقع الشركات والمؤسسات والدوائر الحكومية بحيث يطلع المتقدم على المؤهلات المطلوبة ومميزات الوظائف ولا يبقى إلا ان يبعث بأوراقه الى تلك الجهة ويتابع طلبه من خلال موقع تلك الجهة او عبر البريد الالكتروني.
- تصفح دليل الهاتف السعودي على الشبكة كما يحدث لادلة الهاتف في الدول الاخرى وسيكون ذلك اجدى وأيسر من الاتصال بخدمة 905.
- دفع فواتير الهاتف والكهرباء والماء وغيرها من الخدمات عن طريق مواقع الشركات او البنوك المعنية على الشبكة باستعمال بطاقات الصراف او بطاقات الائتمان.
وما هذه الاستخدامات إلا غيض من فيض, وامكان توفيرها على الانترنت امر يسيل له اللعاب وتنفرج له الاسارير وفيما احسب فإنني لا اعتقد ان هنالك قطاعا خاصا او حكوميا إلا وبامكانه ايجاد صورة ما لخدمة المواطن من خلال الانترنت وتوفير الجهد وترشيد الموارد من خلالها وبصورة اكثر تفاعلا مما ذكر في الامثلة الواردة آنفا, والامثلة لا تحصر امكان الافادة من الانترنت على القطاعات المذكورة وإنما جرى الحديث عنها ضربا للمثال لا اكثر, فما يمكن تقديمه من خلال الانترنت لايمكن حصره في تصور محدود,, لكن لا غرو بأن تقديم خدمات كتلك على الشبكة من شأنه ان يزيد من الاقبال على الانترنت للحصول على خدماتها حين تصبح اكثر مساسا باحتياجات المواطن.