** شيء لا يمكن ان نختلف عليه ابدا,, ان مصانع تويوتا للسيارات وشركتها من افضل شركات ومصانع السيارات في العالم,, جودة,, وتعاملا,, ومصداقية,, والكل يشهد بذلك.
** وشيء آخر ايضا,, لا يمكن الاختلاف حوله,, وهو ان وكالة تويوتا في المملكة ايضا هي الاخرى,, من افضل وكالات السيارات تعاملا ومثالية ومصداقية وهي ايضا,, تتمتع بسقف عال من المبيعات والزبائن والحضور الجيد في اسواق البيع.
** وكشاهد على مصداقية هذه الشركة ودقة تعاملها ومثاليتها بعثت قبل ايام شركة تويوتا في اليابان فاكسا عاجلا لكل وكلاء البيع ومن ضمنهم وكيلها هنا في المملكة.
وقالت,, ان هناك خللا فنيا في بعض سيارات الجيوب وهي اللكزس واللاندكروزر وقد حددت الشركة نوع هذا الخلل,, وبعثت على وجه السرعة قطع الغيار البديلة عن طريق البريد السريع,, وطلبت سرعة استبدالها لكل من امتلك سيارة من هذا الصنف.
** ولأن الوكيل هنا,, وكما اسلفنا يحمل درجة عالية من الوضوح والمصداقية فقد سارع للاعلان في جميع الصحف المحلية ووسائل الاعلام,, موضحا هذا الخلل الفني ومطالبا مالكي تلك السيارات بسرعة مراجعة ورش الصيانة لاستبدال هذه القطعة التي يوجد بها خلل تصنيفي.
** الى هنا,, والامر سليم ولا مشكلة فيما حصل,, ونحن ايضا,, وملاك سيارات تويوتا,, لا نتوقع اي مشكلة او معضلة او قضية لا من الشركة ولا من الوكيل ايضا لاننا تعاملنا مع الجميع ووجدنا ما نريد.
** ولكن,, ما رأيكم ان الوكيل قال لنا قاطني مدينة الرياض عند مراجعتنا لورشة الصيانة ان القطعة ذهبت الى جدة المستودع الرئيسي ولابد من بعض الوقت لاحضارها.
** وعندما تراجع بعد يومين او ثلاثة او خمسة يقولون لك جاءت القطع ثم نفدت وسنتصل بجدة لاحضارها مرة اخرى ثم تأتي بعد ايام ويقال لك سنستدعيها من جدة والكمية نفدت.
** والسؤال المطروح للوكالة يقول: لماذا كل القطع خزنت في جدة,, ولماذا سكان الرياض وما حولها وهم الاكثر كزبائن لماذا هم تحت رحمة وصول القطعة من جدة حتى لو كانت رَبَلَة صدام,, او مساحة زجاج؟!
** ان من حق الوكالة ان تجعل مقرها الرئيسي في اي مكان وتجعل مخازنها وورشها في اي مكان لها فالحلال حلالهم؟! لكن يجب عليها ان توفر قطع الغيار للزبائن خصوصا وان ملاك هذه السيارات قد زعروا واصابهم شيء من الخوف من هذا الاعلان المخيف ولا يدرون ماذا تعني هذه القطعة ولا حجم اهميتها ولا حجم الخطورة المترتبة على عدم استبدالها.
** لماذا لم توفر هذه القطعة في الرياض قبل الاعلان وهو اكبر مركز للتوزيع والبيع لهذه الوكالة؟!
والى متى والناس هنا دائما تحت رحمة وصول قطع الغيار من جدة,,
ومتى تنتهي اسطوانة راجعنا بعد كم يوم حتى وصول القطعة من جدة حتى ولو كانت ولاعة او لمبة نور خلفي.
** وفي الختام نشكر الوكالة ونشكر الشركة على هذه المصداقية وهذا الوضوح وهذه الامانة وعسىان يسمع بعض الوكلاء القائمين على اشياء ابرزها المراوغة والفرح بقطعة مقلدة او مغشوشة.