|
| وطن ومواطن
كثيراً ما يذهب البعض ممن يستخدمون أجهزة «الفاكس» الموجودة في الكبائن المنتشرة ضحية لأعطال تلك الأجهزة وجهل بعض العاملين في الكبائن لأنظمة وطرق تلك الأجهزة وعدم الالمام التام بما يحدث لها من خلل وكيفية تجاوزه.
إن المطلوب من أصحاب تلك الكبائن تدريب العاملين فيها على كيفية استخدام «الفاكس» وعملية التأكد من وصوله فالملاحظ أن أغلبية الشباب العاملين في الكبائن«في شتى مناطق المملكة» لا يقدمون الخدمة الفاكسية كما يمليه الضمير ويقابل ذلك عدم وجود خبرة أو معرفة لديه ولدى صاحب الارسالية فكثير من الفاكسات ترسل عن طريق جهاز وتختفي معالمها وأحياناً كلها وغالباً يتم استقبالها على شكل ورقة بيضاء!! وحينها يخبرك موظف الكابينة بأن الجهاز قد أشار إلى «ok» وفاكسك وصل لموقعه المحدد وتتفاجأ حينها بعدم وصوله فأين الخطأ هنا؟؟
إن الجهاز كأي جهاز عرضة للعطل والاصلاح ولكن نأمل من الجهات المسؤولة ومن أصحاب الكبائن والموظفين فيها مراعاة أهمية التأكد من وصول الفاكس بإخبار الشخص المرسل بأهمية متابعة الفاكس عبر مكالمة هاتفية على الجهة المعنية للتأكد من وصوله «وهذا ما يجهله الكثير».
حمود اللحيدان - حائل
|
|
|
|
|
