|
| عزيزتـي الجزيرة
اتصل بي زميل مستفسراً عن الخدمة الجديدة التي قامت الشركة بعرضها مؤخراً في الصحف المحلية تحت مسمى إصدار فاتورة متوسط قيمة الاستهلاك فأجبته قائلاً:
دعني أعطيك خلفية تاريخية عن هذه الخدمة فهي موجودة ومتاحة للمشتركين في الولايات المتحدة الأمريكية ودول أوروبا الغربية منذ سنوات وقد رأت الشركة إمكانية تطبيقها وتقديم هذه الخدمة للمشتركين في المملكة، ولذلك عملنا على تطوير أنظمة الحاسب الآلي لدينا لكي نتمكن من تقديمها بشكل مبسط وسهل لمن يرغب فيها.
وتتلخص فكرة هذه الخدمة في أنه بسبب اختلاف درجات الحرارة في أشهر السنة مما يعني تغيير نمط استهلاك المشترك من شهر لآخر، ونحن عندنا في معظم مدن المملكة حرارة عالية في أشهر الصيف وبرودة واعتدال في الأشهر الأخرى مما يعني لجوء المشتركين إلى تشغيل أجهزة التكييف (ذي الاستهلاك المرتفع مقارنة بالأجهزة الكهربائية الأخرى) لتلطيف درجة الحرارة، حيث تعتبر مسئولة عن ارتفاع الاستهلاك وبنسبة قد تصل إلى أكثر من 70% من قمية الفاتورة بينما تنخفض فواتير الاستهلاك في أشهر فصول الربيع والخريف والشتاء وبنسبة كبيرة مقارنة بفواتير الصيف. ويتسبب هذا التذبذب في قيمة الفواتير إلى معاناة لدى البعض في تسديد الفواتير المرتفعة خلال أشهر الصيف بينما دخل الفرد لا يتغير مع الأشهر إذا كان موظفاً مثلاً وعليه قامت الفكرة على إتاحة الفرصة لهؤلاء المشتركين في تسديد فاتورة الاستهلاك شهرياً بمبلغ ثابت يساوي معدل استهلاكه الشهري خلال العام الماضي، فمثلاً لو ان مشتركا تصل له فواتير مرتفعة تصل إلى ألف ريال وفواتير منخفضة تصل إلى مائة فإنه يتم حساب جميع فواتير السنة ويتم تقسيمها على اثني عشر شهرا فلو ان هذا المعدل مثلا 400 ريال فان للمشترك الخيار للاستفادة من هذه الخدمة في تسديد مبلغ ثابت بمبلغ 400 ريال طوال أشهر العام دون إرباك ميزانيته وفي نهاية السنة تقوم الشركة بحساب المبلغ الفعلي المستهلك خلال الاثني عشر شهراً والمبلغ المسدد من القسط الثابت وعمل تصفية للمشترك بحيث يتم ترحيل المبلغ الزائد أو الناقص إلى العام القادم ووضع معدل جديد للسنة القادمة إذا رغب المشترك الاستمرار في هذه الخدمة على أساس المعدل المحسوب خلال استهلاك أشهر هذه السنة... وهكذا. أردف زميلي سائلاً ولكن توجد لدي بعض الاستفسارات منها:
أولاً: هل توضحون في الفاتورة تفاصيل الاستهلاك الفعلي وهل استفيد من الشرائح كما هي في الفواتير العادية.
ثانياً: هل هذه الخدمة تساعد على خفض قيمة الفواتير.
ثالثاً: ماهي ميزة هذه الخدمة بجانب تنظيمها لميزانية الفرد وهل استطيع الانسحاب في أي وقت.
أجبته دعني أوضح لك ماتطرقت إليه في سؤالك الأول وهو ان الشركة تقوم باصدار فاتورة الاستهلاك كما هي الفاتورة العادية من حيث حساب الفاتورة على أساس الشرائح وموضحاً فيها حساب كل شريحة على حدة، أما فيما يخص أن هذه الخدمة تساعد على خفض قيمة الاستهلاك فإن الجواب (لا)، ولكن هذه الخدمة هي تنظيمية ومساعدة للمشترك في عدم ارهاق ميزانيته خلال أشهر الصيف نظراً لارتفاعها بسبب التكييف وهذه الخدمة متوفرة للمشتركين للانضمام إليها في أي وقت كما يمكن للمشترك ان يطلب ايقافها في أي وقت أيضا كما أن هناك ميزة أخرى وهي أن الشركة لا تقوم بفصل التيار عن المشتركين المنضمين لهذه الخدمة في حالة انتظامهم بالتسديد حتى لو كانت هناك مبالغ مستحقة للشركة.
قال: أعتقد ان هذه الخدمة تناسبني جدا، وسوف أتوجه حالاً إلى دائرة الخدمات لتعبئة النموذج الخاص بذلك.
م. عبدالحميد بن عبدالله النعيم
مدير إدارة شؤون المشتركين وترشيد الاستهلاك بفرع الشركة السعودية للكهرباء في المنطقة الوسطى
|
|
|
|
|
