في كل يوم أحاول أكذب كل الأقاويل والتهم والشبهات الموجهة إلى شركة الاتصالات ورغم قناعتي «الشخصية» أن هناك خللا في تلك الشركة إلا أنني أحاول أقنع نفسي أن هذا ليس بصحيح ولكن هذه القناعة لم تستمر طويلا فقد حصل لي يا رئيس شركة الاتصالات مواقف كثيرة مع تلك الشركة وقلت لعل له عذر وأنت تلوم ولكن يبدو أن الكيل طفح والصبر نفذ ولا يمكن قبول تلك التصرفات.
سعادة الرئيس :
بدأت قصتي قبل ستة أشهر عندما قطع هاتفي الجوال ورقمي 055466295 بسبب عدم تسديدي للفاتورة وذكرت للمأمور أن الفاتورة لم تصل على هاتفي وعند المراجعة اتضح أن صندوق البريد في جهاز الشركة قد تم تغييره وهذا ما لا أعرفة. وقلت هذه بسيطة ولعل الأمر فيه خيرة، وأعدت الحرارة ودفعت 100 ريال مقابل إعادة الحرارة ورغم أن الخطأ من الشركة!!! . بعد ذلك قلت إن الله يحب العافين عن الناس ولعل له عذر وأنت تلوم.
هذه الأولى أما الثانية فقبل خمسة أشهر قمت بطلب هاتفين هما 4722822 وهاتف4722811 لمؤسسة والدي مؤسسة شبكة البيانات في الملز وبعد ثلاثة أشهر ذهبت إلى الشركة حيث استلمت فاتورة الهاتف الأول أما الهاتف الثاني وكان يحمل صفرا فلم أستلمها فذهبت لمقر الشركة في الروضة وقال لي المسؤول هذا ليس لك هذا ليس باسمك ....؟؟؟ قلت سبحان الله لقد قمنا بوضع هذا الرقم في الأوراق الرسمية والمنشورات التعريفية بالشركة وكذلك المظاريف الخاصة. قلت للموظف أنا استخدم هذا الهاتف منذ ثلاثة أشهر قال لي المأمور بنص العبارة «ماعلينا الهاتف هذا ليس لك». ورغم أنني استخدمت هذا الهاتف في مكالمات خارجية ولكن بقدرة قادر هذا ليس هاتفي!!! فوضت أمري إلى الله ولكن صاحب هذا نوع من عدم الرضا، المهم قمت بتسجيل هاتف جديد برقم 2918280 أسأل الله له البقاء إلى أن تقوم الشركة بسحبه كعادتها.
أما الوقيعة الثالثة فهي قبل خمسة أيام تم فصل هاتف منزلي رقم 2415900 بدعوى عدم التسديد وقلت للمسؤول «حيث أن لدي خبرة في تغيير صندوق البريد» كم صندوق البريد الذي تم إرسال الفاتورة إليه قال لي رقما غير الذي سبق تسجيله لدى الشركة، قلت كيف ذلك قال أنت قمت بتغييره وتتحمل ذلك؟؟؟ وقمت بالتسديد وبعد ثلاثة أيام أعيدت الحرارة.
أما الطامة الكبرى والوقيعة الرابعة فهي أنني بدأت أخاف من كل شيء فهاتف الشركة يوم أمس الأربعاء لسؤالهم عن فاتورة هاتفي الآخر في المنزل 2415400 حيث لا أريد أن أكرر ما سبق ، فقال المأمور هذا الهاتف ليس ملك لك هذا مسجل باسم شخص آخر؟؟؟ فكدت أصرع قلت ومن هو؟ هذا الهاتف يعمل عندي منذ أكثر من عامين وبالتحديد منذ شهر 5 من عام 1420ه تقريبا. قال هذا الهاتف باسم «الحجيلان» فسألت عن صندوق البريد فقال قد تغير واتصلت كثيرا ولم أجد نتيجة ويبدو أن هاتفي في المنزل سوف يصادر رغم أنني قمت بتسجيلة منذ ما يزيد عن عامين؟؟؟ ولازالت المفاوضات جاريه مع شركة الاتصالات لاعادة حقوقي المسلوبة....
هذا ماحصل لي ياسعادة الرئيس وأنا مواطن ضعيف مسكين لا حول لي ولا قوة وأعتقد أن الكثير حصل له مثل هذا وأكثر ولا أدري ماذا يجري في الساحة؟ وأصدقك القول أنني بعد هذه الأحداث المتكررة والمتوالية لم أعد أثق بتلك الشركة ؟بل انني فكرت كثيرا إلى من أتجه ؟ ألسلك القضاء؟ أم لديوان المظالم؟ .. فقلت لسعادتكم قبل أن يستفحل الأمر...
سعادة الرئيس: هاتفي 2415400 باسم شخص آخر ولا أدري ماذا سيفعل به ؟ بعد أيام رغم أنني سددته يوم أمس والتسديد باسم الحجيلان؟ ماذا تريد مني أن أفعله؟ولماذا هذا التلاعب ولماذا هذه الفوضى؟ أهو قصور في الإدارة؟ أو سوء تنظيم؟ أم عدم معرفة ما يجري في الشركة؟ أم هو استهتار بالمواطن ؟ أعتقد أن الشركة بحاجة إلى إعادة نظر!! أليس كذلك؟
سعادة الرئيس
لي سؤال خاص هل ستقوم الشركة بتعويضي عن المطبوعات التي قمت بطباعتها عن مؤسسة شبكة البيانات؟ وإذا كان الأمر بالنفي «كما هو متوقع» فهل تضمن لي أن الهاتف الجديد لن يتغير بعد أن أقوم بطباعته على جميع الأوراق الخاصة بالمؤسسة؟
سعادة الرئيس: ماذا عن هاتفي الآخر في المنزل الذي عرفه حتى العامة عبر هذه الجريدة الغراء هل سيتم تغييره إلى.... الحجيلان ؟؟؟ وهل سينتزع وهو لازال حتى هذه اللحظة يدوي جرسه في مكتبي الخاص بالمنزل.....
سعادة الرئيس: كلي أمل ورجاء أن تقوم بالوقوف شخصيا على ما يحصل في داخل شركتك وخاصة معاملتي ؟؟؟
* جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية | 