* الرياض منصور البراك:
بقدر ما تقدمه آلات الصرف الآلي من خدمة عظيمة في توفير السيولة النقدية للمواطن والمقيم في جميع الأوقات، يحدث أحياناً بعض الأخطاء التي تثير الشك والخوف في نفوس المتعاملين ومن ذلك ما حدث للمواطن عبدالرحمن . ع. ع. عندما قدم إلى إحدى آلات الصرف وطلب تحصيل مبلغ خمسة آلاف ريال من حسابه.. تأخرت الآلة في وضع العملية قيد التنفيذ كما يقول عبدالرحمن وقتاً طويلاً فقام بإلغاء العملية وعادت الشاشة إلى الوضع الرئيسي ولم تُخرج إيصالا على اعتبار أن العملية ملغاة وذهب إلى آلة صرف أخرى تابعة لبنك آخر وقام بصرف نفس المبلغ وتفاجأ بالإيصال وقد خصم من رصيده عشرة آلاف ريال مما أصابه بالذهول.
ويضيف عبدالرحمن بأنه قام بمراجعة البنك الذي يوجد به حسابه وتقدم بمطالبة لاسترجاع مبلغ الخمسة آلاف ريال الأولى التي خصمت من رصيده ولم يستلمها من البنك الذي خصم من حسابه فأفادوه بأن العملية قد تمت وهنا يتساءل المواطن من يحفظ له حقوقه في مثل هذه المعاملة ومن يعيد له المبلغ وما دور الشبكة السعودية وغيرها من الجهات ذات العلاقة في مثل هذا الموقف الذي يضر بحق المواطن وقد توجد مثل هذه الأخطاء وكثير غيرها يخسر فيها المواطن مبالغ لا يجد من ينصفه فيها.
| 