التجارة الإلكترونية تختلف مع اختلاف فروعها واستخدامها

مع ازدهار عصر التقنية تزداد العبارات الإلكترونية وتختلف مع تشابهها في شيء واحد وهو انها تحتوي على عبارة «الإلكترونية»، حيث أصبح من البديهي إضافة «الإلكترونية» لأي عبارة يراد بها الانضمام لعصر الإنترنت. وقد فوجئت عندما سألت بعض المتخصصين عن بعض أشهر العبارات الإلكترونية ولم يفرقوا بينها مع أنهم من أصحاب أرقى التخصصات التقنية، لذلك رأيت من الأنسب تعريف أشهر العبارات المستخدمة في سوق الإنترنت والتكنولوجيا لأزيل ما عليها من غبار وتنجلي معانيها واضحة للتقنيين وغير التقنيين.
التجارة الإلكترونيةE-Commerce : هي عملية البيع والشراء عن طريق الإنترنت، ويتضمن ذلك عمليات البيع بين المستهلك والبائع (B2C)، وبين الشركات (B2B). وهناك طرق عديدة للقيام بعملية الدفع الإلكتروني (E- Payment)، كالدفع عن طريق الشيك الإلكتروني (E-Cheque)، النقدالإلكتروني (E-Cash) وغيرها ولكن جرت العادة على أن يكون الدفع عن طريق بطاقات الائتمان. التسويق الإلكتروني E-Marketing: هو استخدام خواص الإنترنت في التسويق عن طريق الإنترنت، بحيث توظف هذه الخواص لبناء خطط للمنظمة و منتجاتها وخدماتها ليساعد من ذلك على سرعة تحقيق أهدافها، حيث لا يقتصر التسويق الإلكتروني على تصميم حملات إعلانية عن طريق الإنترنت ولكن يتعدى ذلك ليدخل في استراتيجيات الشركة أو المنظمة، كزيادة المبيعات، دعم منتج، وغيرها.
الأعمال الإلكترونية E-Business: هناك تعاريف كثيرة للأعمال الإلكترونية ولكن أفضل تعريف له في رأيي هو «توظيف الإنترنت لتساعدك في تجارتك الحالية أو تجارة جديدة»، ولذلك يدخل في هذا التعريف جميع النشاطات التي تساعد على الربحية من امتلاك معرض تسوق ضخم على الإنترنت إلى وجود موقع بسيط للشركة، بل يتعدى ذلك إلى البيع بين الشركات والأنظمة الضخمة التي بنيت لذلك. ولهذا تعتبر الأعمال الإلكترونية «أماً» للتجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني، حيث يندرجان تحتها، وليست أختاً لهما.
الحكومة الإلكترونية E-Government:
وهي تقديم الخدمات الحكومية عن طريق الإنترنت ومعالجتها إلكترونيا، بحيث يستطيع المواطن أن يقدم طلبه عن طريق الإنترنت ومن ثم تتم معالجتها في الدائرة الحكومية إلكترونيا. وهناك ملاحظة مهمة جدا، قد أثارها بعض المشاركين في المؤتمر السعودي للتجارة الإلكترونية الماضي، حيث أوضحوا أن العبارات السابقة لا تعتمد على التقنية بشكل أساسي، لأن التقنية وسيلة لا غير، ولكن تعتمد على التخطيط والأهداف الواضحة، فمثلا إذا أردت أن تستخدم التسويق الإلكتروني في موقعك فيجب أن تحدد الأهداف التجارية لذلك، فهل تريد أن تزيد مبيعاتك؟ أو تزيد شهرتك؟ وغيرها من الأهداف التي تختلف استراتيجيتها في الموقع باختلاف الهدف المطلوب.