* عنيزة - عبدالله صالح الفنيخ:
في قمة ونشوة فرحة أهالي عنيزة بمناسبة اللمسات الأخيرة للمبنى الجديد من شركة الاتصالات في المحافظة ذو الطراز العمراني الحديث الجذاب والذي رأى النور وأصبح معلما من معالم القصيم تفاجأ الجميع بالقرار الصادر من شركة الاتصالات السعودية لتصنيف المناطق والمحافظات لفئات (أ،ب،ج) حيث ان فئة (أ) وهي أعلى فئة تتميز بالعديد من المميزات ولعل من أهمها ساعات العمل والتي تستمر حتى الساعة العاشرة ليلاً... أما فئة (ب) تستمر ساعات العمل حتى الساعة الخامسة ونصف مساءاً... والفئة الأخيرة (ج) تستمر فيها ساعات العمل حتى الساعة الثانية ظهراً ولعل نصيب محافظة عنيزة فئة (ج) والذي أثار دهشة المسؤولين والعاملين وخاصة المواطنين الذين هاتفوا على مكتب الجزيرة في عنيزة لطرح آرائهم وملاحظاتهم مما دفعنا للقيام بهذا التحقيق.
قرار مفاجئ
أكد سعادة وكيل محافظة عنيزة الاستاذ مساعد بن يحيى السليم ان سياسة الدولة ولله الحمد تخطو خطوات ثابتة ومدروسة ومتطورة لتقديم أفضل الخدمات الفردية والجماعية للمواطنين... وان المحافظة تعتبر كمثيلتها من المحافظات التي تحتاج إلى تقديم خدمة أكبر بحكم عدد سكانها والذي يبلغ 176 ألف نسمة وأيضا هذه المحافظة تخدم العديد من القرى المجاورة وعن تصنيف شركة الاتصالات لمحافظة عنيزة فئة (ج) قال «نحن نقدر جهود شركة الاتصالات السعودية ومدى معرفتها ودرايتها بالمناطق والمحافظات ولكن تفاجأنا بهذا القرار وواجهنا مشاكل عدة من المواطنين والمراجعين للمحافظة ممن يتذمرون من هذا القرار والجميع يطالب برفع التصنيف لفئة (ب) على الأقل ليتمكن المواطنين من مراجعة شركة الاتصالات بعنيزة في وقت مريح ومناسب علماً ان نسبة كبيرة من سكان المحافظة من شريحة الموظفين وأيضا هذا القرار أثر على الوافدين.. وأضاف السليم ان هناك مشكلة أخرى يعاني منها المواطنين في المحافظة والقرى التابعة لها ألا وهي قلة الأبراج للهاتف الجوال والتي تخدم أحياء وقرى هامة في المنطقة ومكتظة بالسكان علما ان هناك وعود لنشر الابراج في أماكن عدة وقد دفعت مبالغ الكهرباء وخاصة في منطقة الغضاء (المصفر) وهذه المنطقة بحاجة ماسة إلى الأبراج حيث أنها منطقة يرتادها الكثير وخاصة في فصل الشتاء كمنتزه لمنطقة القصيم».
حقوق المراجعين
الاستاذ سامي بن محمد السيوفي.. مدير مدرسة سعد بن أبي وقاص الابتدائية بعنيزة كان مستغرباً ومندهشاً لهذا القرار بظل هذا التطور المذهل وقال فإن من أجل النعم في هذا الزمان نعمة الاتصالات التي قربت البعيد وأعانت الخلق على صلة الأرحام، وسهولة طلب العلم، وغير ذلك من أمور مفيدة ونحن في هذه البلاد الطيبة من الله علينا بهذه النعمة ووصلت خدمة الاتصالات إلى ذروتها في هذا الوقت بالذات، حيث بذلت شركة الاتصالات الكثير من أجل ان تكون جميع الخدمات متوفرة لكل مواطن وكلمة حق ان الشركة سهلت ووفرت كل مانحتاجه من خدمات وتسهيلات ولا أدل على ذلك من أن تكون مراكز خدمات المشتركين مفتوحة في كل مدينة ومحافظة صباحاً ومساءاً، وهذا ما لمسناه خلال إجازة الصيف إلا أننا مع احترامنا الشديد لهذه الشركة فقد سمعنا أنها بصدد تصنيف مراكز خدمات المشتركين (فئة أ، فئة ب، فئة ج) وكل فئة لها وقت محدد لخدمة المشتركين وصنفت محافظة عنيزة أنها من فئة ج، بحيث ينتهي دوام مركز خدمة المشتركين في الساعة الثانية ظهراً، ولنا حقيقة وقفة حيال هذا التصنيف، وقد تعودنا من الشركة سرعة الاستجابة لكل ما يخدم المشتركين فنقول:
- ليس من المعقول ان محافظة عنيزة والتي يبلغ سكانها حوالي 180 ألف مواطن وبها حوالي 80 ألف مشترك ان تكون من هذه الفئة عدد المشتركين كبير جداً وبحاجة إلى ان تكون مراكز الخدمات مفتوحة أكبر وقت ممكن.
- بحكم عملي مديرا لمدرسة فإني أرى ان لنا ولاخواننا المعلمين حق ان يكون هناك وقت غير وقت الدوام لمراجعة مراكز الخدمات فخروج المعلم من عمله ليس كخروج الموظف.
نأمل من الشركة العزيزة إعادة النظر في هذا التصنيف وعلى الأقل ان تكون فئة (ب) لكي تتمكن الشركة من خدمة اكثر المشتركين.
هذه قصتي
الكاتب الاستاذ عبدالرحمن منصور القاضي يروي لنا هذه القصة حيث قال خرجت ذات يوم من البيت بعد صلاة العصر مباشرة قاصدا قسم المشتركين في شركة الاتصالات السعودية.. فلما وصلت إلى المقر لم أجد أحداً والأبواب كانت مغلقة فقلت في نفسي لعلهم لم ينتهوا من أداء الصلاة حتى طال انتظاري ولم يفتح أحد كالعادة عصراً.. فخطر في بالي أنهم قد انتقلوا إلى المقر الجديد المجاور لإدارة التعليم بعنيزة.. فما كان مني إلا ان امتطيت صهوة سيارتي وانطلق مسرعا إلى المبنى الجديد لعلي أكون من أوائل الداخلين إليه حتى وصلته، فما إن وصلت وإذا بي أجد عمال المبنى لايزالون يعملون فيه فقلت في نفسي، يا إلهي ما دهاني هل أضعت المبنى أم أنا في يوم خميس أو جمعة ثم تماسكت قليلا وتذكرت ان اليوم هو يوم الأحد ولايمكن ان يكون يم الأحد إجازة إلا في الدول الغربية عجبا ما الذي حصل رجعت إلى المبنى القديم مرة ثانية في الساعة الخامسة والربع.. وإذا بالأبواب لاتزال موصدة وقفت حائرا أمام المبنى أود فقط ان أعرف مايجري فإذا بأحد المارة يتطوع ويخبرني ان قسم المشتركين لم يعد يفتح في مثل هذا الوقت كالسابق وأنه يغلق أبوابه في الساعة الثانية والنصف، فما كان مني إلا ان شكرته وودعته بابتسامة مليئة بالعجب والتساؤلات.. لماذا تغير الدوام؟ وما سبب تقليصه من الساعة التاسعة والنصف إلى الثانية والنصف؟ اتصلت من الغد فأخبرني أحد مأموري السنترال أن مدينة عنيزة قد صنفت من الفئة (ج) في وقت الدوام وان هذا يعني ان قسم المشتركين يقفل أبوابه في الساعة الثانية والنصف عجبا ياشركتنا العزيزة إلى هذه الدرجة تصاغرتم مدينة عنيزة ولم تنصفوها حتى في فئة (ب).. لا أظن أن عنيزة تستحق هذه الفذة فعدد سكانها ليس بالعدد الهين فهو يتجاوز المئة وخمسين ألفا.. ويبدو لي أن هذا العدد كفيل بأن يمدد له وقت الدوام حتى الساعة الخامسة والنصف على الأقل.. عموما نحن ننتظر رد اعتبار ونظرة ثاقبة من شركة الاتصالات السعودية بالنسبة لمدينة عنيزة وجعل دوام المشتركين يتناسب مع حجم المراجعين لهذا القسم.
الجوال وفئة (ب)
رجل الأعمال الاستاذ عبدالله عبدالكريم الجطيلي تحدث للجزيرة مشيدا بالخدمات التي تقدمها الاتصالات وتميزها وسرعة تنفيذ تلك الخدمات وفيما يتعلق بخدمات الهاتف الجوال يلاحظ الجميع ضعف الارسال والاتصال لمنطقة شمال عنيزة وبشكل ملحوظ جدا خاصة في منطقة الوادي الزراعية وما في امتدادها وطالب بأن يكون هناك حل جذري وسريع من أجل تحسين مستوى خدمة الجوال وأضاف في حديثه عن الاتصالات معربا عن أسفه الشديد لما فوجئ به أهالي عنيزة من تحديد صلاحية الفرع بدلاً من الفئة (ب) إلى الفئة (ج) مما أثر سلبا على مستوى الخدمات وتخفيض في ساعات الدوام حيث ان الكثير من المواطنين قد تضرروا من إنقاص الدوام وخاصة الموظفين والطلاب ومن في حكمهم لعدم وجود فرص لهم في الصباح وإنقاص ساعات الدوام له مردود سيئ جدا محبذا إعادة النظر في هذا القرار وبأسرع وقت ممكن.
رسالتي للمسؤولين
وأكد محمد بن سليمان الصبيعي ان تخفيض ساعات عمل فرع الاتصالات بعنيزة يحرم أمثاله من الطلاب من مراجعة الاتصالات إلا ان يكون ذلك على حساب المدرسة والجامعة وربما لايبدو من المنطقي ان يتم الاستئذان من الجهة التعليمية بحجة مراجعة الاتصالات لذا فإن خدمات الشركة ومصالح المواطن ستتعطل لا محالة، ويأمل الصبيعي النظر إلى هذه القضية بعين الاعتبار إذ أن الطالب والمعلم والموظف ومن يقوم هؤلاء عنهم بمراجعة الاتصالات سيتضررون من جراء ذلك.
علامات التعجب
ناصر بن محمد الصويان جاءنا يحمل الكثير من علامات التعجب والاستغراب إزاء قرار الشركة حيث يقول ان محافظة بحجم محافظة عنيزة تضم بلدية من فئة (ب) ومديرية عامة للزراعة ويقدر عدد سكانها بما يزيد على 125 ألف نسمة كيف سيتم خدمة سكانها من خلال الساعات الشحيحة لدوام فرع عنيزة؟ وبث الصويان عبر الجزيرة هموم الموظفين مع هذا القرار وأوضح انه جاء على حساب عمل الجهات الحكومية والخاصة لاضطرار موظفيها مغادرة العمل خلال ساعات العمل الرسمي.
| 
