ابراهيم فلاح القحطاني
يسر «الجزيرة» أن تستضيف في هذا اللقاء مدير عام مستشفى الفلاح الأستاذ إبراهيم بن فلاح القحطاني الذي يتحدث من خلاله عن التجربة الناجحة للمستشفى والتطور الذي يحققه بشكل مطرد. وقال إنهم قطعوا شوطاً كبيراً في مجال تقديم أجود وأفضل الرعاية الصحية بفضل الثقة التي منحها لهم عملاؤهم.
وأضاف بأن خططهم التطويرية وتجهيزاتهم الطبية والإدارية والفنية جاءت بناءً على خطط مدروسة، مؤكداً أن خططهم تضع على عاتقهم تنفيذ ما التزموا به تجاه عملائهم من أجل المزيد من الرقي بمستوى
الخدمات الطبية التي يقدمها المستشفى.
ونورد فيما يلي تفاصيل ما دار في هذا اللقاء:
* نود أن تحدثونا عن تجربتكم في المجال الصحي البدايات، التطور والتقييم؟
- لا يخفى عليكم ولا على الإخوة القراء أن العمل في المجال الصحي والطبي يشكل صعوبة كبرى على المتعاملين فيه، ودائماً ما تكون بدايات العمل فيه حرجة للغاية وربما يصاحبها بعض المتاعب بل وبعض الإخفاقات، لأن العمل في هذا المجال الإنساني لا يستهدف من ورائه الربح المادي فقط، بل لابد لمن يتعامل فيه
مراعاة الجوانب الإنسانية التي تحتم عليه تقديم أجود وأرقى الخدمات الطبية والصحية لمن ينشدها قبل التفكير في النواحي المادية، أولاً مراعاة لهذه الجوانب الإنسانية وثانياً لكسب ثقة العملاء من المرضى وغيرهم ممن ينشدون التميز في تقديم الرعاية الطبية المتميزة مثل شركات التأمين وغيرها، وهذا ما يجعل العمل في المجال الصحي من أصعب التعاملات ولكن العزيمة والإصرار على النجاح هما السبيلان لتجاوز هذه الفترات الحرجة والعصيبة في البدايات، أما التطور فنحن ولله الحمد قطعنا مراحل كبيرة في مجال تقديم أفضل الرعايات الصحية ولم يأت ذلك بفضل ما نقدمه من خدمات متميزة فقط بل لأن عملاءنا منحونا الثقة
لتقديم هذه الخدمات وبفضل الله ثم بفضل دعمهم لنا وصلنا إلى ما نحن فيه من تطور، أما ما يخص التقييم فنحن نتركه لمراجعينا الكرام فهم فقط من يقيمنا، ونحن نسعى دائماً لتلمس احتياجاتهم وتلبيتها بأسرع وقت ممكن، كما أننا نرحب دائماً بالنقد البناء لنتمكن من خلاله معالجة أي قصور غير مقصود قد ينتج من خلال ما يبذل من جهود مهما كانت قوية وكبيرة، ولا ننسى أن الكمال لله عز وجل.
* ما هي الأقسام الطبية والإدارية التي يحتويها المستشفى؟ وماذا عن التجهيزات الفنية؟
- في أي منشأة أياً كان نشاطها تأتي تجهيزاتها بناءً على خطط مدروسة من كافة السبل بحيث تلبي جميع الاحتياجات التي تتطلبها المرحلة الآنية والمستقبلية، وقد تكون هناك خطط خمسية أو أكثر أو أقل لتواكب متطلبات المرحلة، والتجهيزات الطبية
والإدارية والفنية في المستشفى جاءت بناءً على خطط مرسومة ومدروسة لمستشفى متكامل وفقاً للسياسة التي انتهجها المسؤولون عند إعداد الدراسات الأولية لهذا المشروع فكانت ملبية للحاجة التي تطلبتها هذه الفترة والفترات القادمة بإذن الله.
* كيف تنظرون إلى المستقبل وما خططكم القادمة؟
- لا شك أن أي صاحب منشأة دائماً ما يضع في الحسبان النظرة والخطط والبرامج التي يستشرف من خلالها المستقبل، ونحن حملنا على عاتقنا تنفيذ ما التزمنا به من خطط وبرامج نطمح من خلالها القيام بكامل واجباتنا نحو الرقي بمستوى الخدمات الطبية المقدمة من خلال مستشفانا، وكذلك الرفع من مستوى الوعي والتثقيف الصحي بين أفراد المجتمع بإذن الله، كما أننا نطمح من خلال هذه الخطط والبرامج مواكبة
* مستشفانا متكامل الخدمات بفضل تجهيزاته الطبية والفنية والإدارية
الاستقبال العام بالمستشفى
* خططنا هدفها تحقيق المزيد من التطور لمواكبة النهضة الطبية التي تشهدها بلادنا
النهضة الطبية الهائلة التي تشهدها بلادنا والدعم غير المحدود الذي تقدمه الدولة في ظل قيادتنا الرشيدة رعاها الله.
* حقق المستشفى تميزاً ملحوظاً في الآونة الأخيرة إلى ماذا تعزون ذلك؟
- أي تميز يشهده المستشفى ينسب أولاً إلى مراجعينا الكرام الذين نجدهم معنا في كل لحظة يتابعون ما يتحقق من إنجازات وتطورات موجهين لنا النقد البناء والهادف في كل خطوة نخطوها نحو الأمام فبالله ثم بهم يكتمل الإنجاز وتتحقق الأمنيات
وتظهر الصورة الواضحة لهذا الصرح الطبي، وأقولها بكل فخر فإن مستشفانا يعد من أبرز المصحات في بلادنا مضيفاً لبنة في قلعة التطور والإعجاز الطبي الذي تشهده المملكة العربية السعودية.
* استقطبتم مؤخراً عدداً من شركات التأمين نريد تسليط الضوء على هذا الجانب الحيوي؟
- شركات التأمين تسعى دائماً لتقديم خدمات تأمينية للعديد من منسوبي الجهات وخصوصاً الخاصة منها، ومن هذا المنطلق فهي تسعى إلى
تكوين تكامل مع الجهات الطبية وخصوصاً المتميزة منها ونحن ولله الحمد لدينا العديد من التوجهات لعقد مزيد من الاتفاقيات على مستوى شركات تأمينية كبرى، كما أننا أوجدنا البيئة الملائمة لمثل هذه التعاقدات المتميزة والتي ستدفع بالعديد من الجهات لنهج ما انتهجناه في خططنا التطويرية وخصوصاً مع الشركات المؤمنة ليكتمل التوافق بين الثلاثة أقطاب وهم العميل والشركة المُؤمِّنة ثم المستشفى.
| 
