* كتب - مندوب الجزيرة:
أطلق البنك العربي الوطني العديد من قنوات التمويل الشخصي خلال العام الجاري، كما قام البنك بتطوير عدد من خدماته التمويلية الأخرى التي تأتي متزامنة مع اطلاق البنك لهويته الجديدة، التي يأتي في مقدمتها برنامجه الجديد «منافع العربي»، كما «العربي التمويل المبارك» و« التورق المبارك» وهما حسابان متوافقان مع الشريعة الاسلامية، بالاضافة الى العديد من الخدمات المصرفية الأخرى التكاملية وغير المسبوقة، والتي تعكس ابداع ادارة التسويق في البنك العربي الوطني.
ويهدف البنك من إطلاق تلك البرامج الى تلبية شرائح عملائه كافة، ومن منطلق حرصه الدائم على تقديم أفضل الخدمات المصرفية لعملائه وتعزيز العلاقة معهم، وتأكيداً لالتزامه بتقديم أفضل الحلول المالية لعملائه من أجل حياة أفضل.
برنامج منافع العربي
يعتبر برنامج منافع العربي الأول من نوعه، وذلك من حيث المنافع التي يحصل عليها العميل، وسهولة الحصول عليها، فليس هناك حد معين ينبغي على العميل ان يبقيه في حسابه كمتوسط رصيد شهري، ومن هذا المنطلق فإن برنامج «منافع العربي» يختلف عن أي برنامج سواه، كما أنه يمثل ابداعاً خلاقاً لفريق التسويق في البنك، وتجسيداً فعليا لرؤية البنك المتمثلة في « تقديم حلول مالية للعملاء تلبي احتياجاتهم في مراحل حياتهم المختلفة في ظل خدمات رفيعة المستوى».
ويهدف برنامج «منافع العربي» الى بناء وادارة علاقة شاملة ومميزة مع العملاء، فالبنك العربي الوطني لا ينظر الى عملائه على أنهم مجرد أرقام ثابتة في كشوفاته وسجلاته، بل أشخاص لهم طموحات واحتياجات متغيرة يوليها جل اهتمامه.
إن برنامج «منافع العربي» موجه الى العملاء متوسطي الدخل، حيث يتيح لهم الحصول على العديد من المنافع التي تناسب احتياجاتهم مثل:
موافقة مسبقة للحصول على قرض شخصي، موافقة مسبقة للاستفادة من تسهيل العربي، الحصول على بطاقة ائتمان مجانية للسنة الأولى، موافقة مسبقة للحصول على بطاقة العربي انترنت، الى جانب بطاقة الصراف الدولية مجانا، الاشتراك المجاني لخدمة جوال العربي وخدمة الانترنت المصرفية، الاستفادة من الخدمات الاستثمارية وبرنامج أمان للتخطيط المالي الشخصي ووساطة الأسهم المحلية والعالمية وهاتف العربي.
يستفيد من برنامج «منافع العربي» جميع موظفي القطاع العام والخاص، اضافة الى المتقاعدين، على ان يحول الراتب الشهري الذي يجب ألا يقل عن 000 ،4 ريال الى البنك العربي الوطني، وأن يكون العميل قد أمضى سنتين في الخدمة.
الحساب المبارك
نظراً لما يتمتع به من خصائص ومزايا فريدة، لقي «الحساب المبارك» من البنك العربي الوطني، الذي طرح مؤخراً، إقبالاً متميزاً لدى شرائح العملاء المختلفة، فهو يتضمن عشر خدمات مصرفية في حساب واحد.
ويأتي طرح هذا البرنامج التزاماً من البنك العربي الوطني بتقديم حلول مالية لحياة أفضل، فبعد الدراسة المستفيضة التي أجراها البنك للسوق، تم اعتماد هذا المنتج الذي يعتبر الأول من نوعه، حيث يضم مجموعة متكاملة من الخدمات التمويلية والاستثمارية في حساب واحد تلبي احتياجات شريحة كبيرة من العملاء الذين يرغبون في الحصول على خدمات في اطار متوافق مع أحكام الشريعة الاسلامية. كما يأتي هذا المنتج ضمن سلسلة المنتجات المتوافقة مع الأحكام الشرعية، حيث إن الجهود في البنك مستمرة لتطوير وطرح أنواع أخرى من المنتجات ضمن هذا الاطار لتلبية متطلبات العملاء المتغيرة.
ويستفيد من حساب المبارك جميع موظفي وموظفات القطاع العام والخاص، اضافة الى المتقاعدين، على أن يحول الراتب الشهري الذي يجب ألا يقل عن 000 ،4 ريال الى البنك العربي الوطني، وأن يكون العميل قد أمضى سنتين في الخدمة.
يهدف حساب المبارك الى تعزيز وادارة العلاقة مع العملاء، والتميز في خدمتهم وتلبية احتياجاتهم على مدار حياتهم من خلال تقديم باقة متنوعة من الخدمات المصرفية المتوافقة مع أحكام الشريعة الاسلامية، والحصول عليها بمزايا فريدة منها:
التمويل المبارك
الذي يهدف الى بيع سلع معينة للعملاء «كالسيارات والأثاث والأجهزة المنزلية، وغيرها» بسعر محدد يمثل سعر الشراء مع هامش ربح متفق عليه، على ان يسدد العميل المبلغ على أقساط شهرية ثابتة خلال فترة زمنية يتم الاتفاق عليها، وقد يصل التمويل الى 000 ،1000 ريال، وذلك تبعاً للراتب وظروف العميل وثمن السلعة، ويقوم العميل بالسداد على أقساط ميسرة تصل الى 84 شهراً.
التورق المبارك
وهو أسرع وأسهل برنامج تمويل متوافق مع الأحكام الشرعية، ويهدف الى شراء سلعة تكون في حوزة البائع وهو البنك بثمن مؤجل، ثم يبيعها المشتري لغير البائع بثمن معجل، ويتميز البرنامج بامكانية الحصول على النقد بطريقة سريعة، وعدم تحمل أي خسارة في عملية الشراء والبيع. ومما يجدر ذكره ان البنك يطبق كافة شروط التورق التي تنص على تملك السلعة التي يرغب العميل أن يتورق بها إضافة إلى كون السلعة المشتراة ذات طبيعة استثمارية، حيث يتعامل البنك مع السلع المعروضة في السوق الدولية، والتي تتمتع باستقرار نسبي في أسعارها كالنحاس أو الزنك أو الألمنيوم.
ومما يجدر ذكره ان «حساب المبارك» قد أجيز وأعتمد من قبل اللجنة الشرعية لدى البنك، التي تعنى بدراسة ومراجعة المستندات التعاقدية واجراءات العمل للمنتجات المتوافقة مع أحكام الشريعة الاسلامية واقرارها، وتتكون من خيرة من علماء المملكة ومن أكثرهم دراية بفقه الاقتصاد الاسلامي وهم:
الشيخ الدكتور/ محمد بن علي القري، الخبير في المجمع الفقهي الاسلامي الدولي «منظمة المؤتمر الاسلامي» وعضو اللجنة العلمية في المجمع الفقهي الاسلامي «رابطة العالم الاسلامي» وعضو الهيئات الشرعية لعدد من البنوك الاسلامية داخل المملكة وخارجها، والشيخ/ حمد بن عبدالرحمن بن صالح الجنيدل، عضو جمعية الاقتصاديين السعوديين، وعضو جمعية الاقتصاد الاسلامي بالقاهرة، وعضو المجلس العلمي بجامعة أم القرى، والشيخ الدكتور/ صالح بن فهد المزيد العجمي، أستاذ مشارك في كلية الشريعة سابقاً، وعضو المجلس العلمي للكليات في رئاسة تعليم البنات.
بطاقة الصراف الدولية مجاناً
وقد صممت هذه البطاقة لتكون بمثابة هوية مميزة تتيح للعميل سحب النقد من حسابه من خلال شبكة أجهزة الصراف العربي - التي تغطي كافة أنحاء المملكة لتقديم خدمات عصرية على مدار الساعة - ومن خلال أجهزة البنوك الأخرى.
كما يمكن استخدامها لتسديد قيمة المشتريات في أي وقت ومن أي مكان داخل المملكة وحول العالم.
بطاقة الاعتماد المبارك مجاناً
تتميز بموافقتها مع الأحكام الشريعة الاسلامية، حيث يقوم العميل حامل البطاقة في نهاية الشهر بتسديد اجمالي الرصيد القائم دون احتساب أية فوائد اضافية، اضافة الى قبولها العالمي حيث يستطيع العميل استخدامها كوسيلة لدفع رسوم الخدمات وقيمة المشتريات لدى العديد من المحلات التجارية داخل المملكة وخارجها. كما يمكن استخدامها لسحب النقد عبر أكثر من نصف مليون جهاز صراف آلي ومؤسسة مالية داخل المملكة وحول العالم.
بطاقة العربي انترنت
وهي وسيلة عصرية للتسوق الآمن عبر الانترنت، حيث تم دمج العديد من الخصائص الأمنية عند تصميم هذه البطاقة مثل: خفض الحد الائتماني، وطباعة اسم حامل البطاقة، وكذلك رقمها وتاريخ صلاحيتها، اضافة الى طباعة عبارة صالحة للتسوق عبر شبكة الانترنت فقط على وجه البطاقة، كما ان البطاقة لا تحتوي على شريط ممغنط أو شريط توقيع أو العلامة ثلاثية الأبعاد لماستركارد، وبالتالي لن تكون البطاقة صالحة للاستخدام عبر منافذ التجزئة أو أجهزة الصراف الآلي لإجراء سحوبات نقدية في حالة الضياع أو السرقة. كما يمكن للعميل متابعة رصيد البطاقة الجديدة وتسديد مستحقاتها ومشاهدة الحركات المالية المنفذة بها من خلال نظام البنك الالكتروني عبر الانترنت alarabiebank.
خدمة جوال العربي مجاناً
وهي اضافة جديدة جاءت تمشياً مع أحدث التطورات التقنية في عالم الصناعة المصرفية لتلبية احتياجات العميل واطلاعه دوما على معلوماته البنكية لتوفر له الراحة والسهولة في متابعة حساباته المصرفية ومعرفة العمليات التي تمت عليها سواء داخل المملكة أو خارجها دون الحاجة لزيارة الفرع أو انتظار وصول كشف الحساب بالبريد، حيث تتيح له هذه الخدمة استقبال رسائل قصيرة من خلال شاشات الهاتف الجوال الخاص به - مهما كان نوعها - متضمنة بيانات عن آخر عمليات مصرفية تمت على حساباته لدى البنك العربي الوطني، اضافة الى معلومات عن أحدث المستجدات في خدمات ومنتجات البنك. وتشمل الخدمة الاطلاع على العمليات التي تمت على حساب العميل مثل: الإشعار برصيد الحساب - اشعار برصيد بطاقات الائتمان وبيان آخر عملية - الاشعار بعمليات الايداع في الحساب - الاشعار باستحقاق فواتير المرافق العامة - الاشعار بآخر رصيد للقرض - اشعار باستحقاق الوديعة الثابتة - اشعار بقيمة وحدات الصناديق الاستثمارية.
هاتف العربي
وهو أسلوب عصري لانجاز كافة المعاملات المصرفية في أي وقت على مدار الساعة ومن أي مكان من أبرزها: الاستفسار عن الرصيد، وتفاصيل آخر عمليات تمت على الحساب، التحويل من حساب الى حساب، تسديد فواتير الخدمات وبطاقات الائتمان، طلب بطاقة صراف، تعديل العنوان، والاستفسار عن أسعار الوحدات في الصناديق الاستثمارية وأسعار الأسهم وغيرها من الخدمات، كما يمكن تسديد فواتير الخدمات العامة.
الخدمة المصرفية عبر الإنترنت
وقد حاز البنك العربي الوطني على قصب السبق في طرحها في السوق السعودية مطلع عام 2000م، حيث يستطيع العميل ومن خلال موقع البنك على شبكة الانترنت تنفيذ العديد من العمليات المصرفية الحيوية، ومن أبرزها: الاطلاع على أرصدة الحساب المختلفة «الجاري والتوفير وبطاقات الائتمان والقروض وغيرها» من خلال شاشة واحدة، وطلب كشف حساب لأي من هذه الحسابات والبحث عن أي عملية منفذة خلال الست أشهر الماضية عن طريق التاريخ أو المبلغ أو نوع العملية أو أي دمج لهذه المتغيرات. ولا يقتصر البرنامج على توفير المعلومات، بل يمكن العميل من اجراء مختلف عمليات التحويل بين حساباته الخاصة بما فيها تسديد بطاقات الائتمان أو الدفع لطرف آخر «مستفيد» داخل البنك العربي الوطني أو لدى أي من البنوك المحلية أو أي بنك أجنبي. ويستطيع العميل تعريف أي عدد من المستفيدين واجراء عمليات الدفع لهم. ويمكن للعميل من خلال النظام مراسلة أي من دوائر البنك للاستفسار أو تقديم الطلبات، كما تمكن العميل من دفع فواتير شركتي الهاتف والكهرباء.
يذكر ان البنك العربي الوطني قد حصل مؤخراً على جائزة مجلة «قلوبال فاينانس» Global Finance العالمية كأفضل بنك يقدم خدمات مصرفية للأفراد عبر الانترنت في السعودية والشرق الأوسط لعام 2002م.
دفتر شيكات مجاناً
بتصميم أنيق مميز، يمنح العميل مرونة أكبر في تسديد احتياجاته المالية اليومية.
خدمة تداول الأسهم المحلية
وتشمل على عمليات الوساطة في تنفيذ أوامر البيع وشراء الأسهم المحلية، بدرجة عالية من الدقة والسرعة.
| 
