* الرياض - الجزيرة:
نجح البنك الأهلي في مضاعفة عدد العمليات الآلية التي يتم تنفيذها من خلال خدمة (هاتف الأهلي المصرفي) حيث بلغت العمليات المنفذة عبر هذه الخدمة أكثر من 28.4 مليون عملية خلال العام الماضي 2004م أي بزيادة نسبتها 53% عن عام 2003م.
خالد مفتي مدير الخدمات البنكية الهاتفية في البنك الأهلي أشار إلى أن هذه الخدمة التي أطلقها البنك لأول مرة في عام 1994م بعدد 5 موظفين فقط قد شهدت توسعاً كبيراً حيث ارتفع عدد العاملين بالإدارة خلال عام 2004م وذلك مقارنة بحوالي 2.9 مليون مكالمة في عام 2003م.
وحول تداول الأسهم المحلية عبر هذه الخدمة أشار مفتي أن البنك أنشأ قسماً للأسهم المحلية يتيح الاستعلام عن الأسعار وتنفيذ عمليات البيع والشراء، وأبان أن إجمالي عدد مكالمات الخاصة بالأسهم التي استقبلها النظام خلال العام الماضي قد بلغ نحو 788 ألف مكالمة 91% منها تم الإجابة عليها من خلال الموظفين.
وأشار مفتي إلى ان هذه الخدمة تتيح لعملاء البنك الاطلاع على الحسابات وتنفيذ العمليات المالية وغير المالية وذلك على مدار الأربع والعشرين ساعة طوال العام الأمر الذي يضعها على قدم المساواة مع الخدمات المشابهة التي تقدمها أفضل البنوك الدولية.
وأجاب مدير الخدمات البنكية الهاتفية في البنك الأهلي عن سؤال بشأن وسائل الحماية التي يوفرها النظام بالاشارة الى ان البنك وفي إطار حرصه على تعزيز الأمن والسرية لعملائه، قام بتنفيذ تعريفات تمكن العميل من استخدام رقم شخصي يتكون من ثمانية أرقام ورقم سري يتكون من أربعة أرقام ورقم مختصر يتكون من رقمين.
وأضاف ان أحد أهم مزايا خدمة هاتف الأهلي المصرفي كونه مجانياً حيث لا يقوم البنك باحتساب أية رسوم عليه. وذكر ان البنك يقوم ايضا بتوفير خدمة تداول الأسهم الدولية حيث يقوم بالرد على الاستفسارات وتنفيذ عمليات التداول.
وعن الخدمات الإضافية التي تقدمها خدمة (هاتف الأهلي المصرفي) ذكر مفتي انها عديدة وتشمل الحسابات الجارية وبطاقات الائتمان وخدمات الاستثمار وسداد فواتير الخدمات العامة والقروض، هذا فضلا عن إمكانية تغيير الرقم السري والاستفسار عن اسعار العملات والاستثمار وبطاقات الصراف الآلي وبطاقات الائتمان وخدمة التمويل الشخصي ومنتجات أخرى.
| 
"الاقتصادية"