خدمة موجود بالجوال سببت بعض المشاكل

سعادة مدير عام شركة الاتصالات السعودية ..المحترم.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
في البداية أحب أن أعرفكم أنني أحد المشتركين في خدمة الجوال في شركة الاتصالات السعودية وقد اشتركت في عدد من الخدمات التي تقدمها الشركة ومن ضمن هذه الخدمات (خدمة موجود) وأنا لا أتحدث هنا من فراغ ولكن عندي ما يثبت هذا الكلام. والذي أعرفه أن هذه الخدمة يتم تحويل الجوال عند الإشتراك بها إلى الرقم (4000) وعندما يتم الاتصال على المشترك بها سواء كان هناك إرسال أم ليس هناك إرسال يتم الرد على المتصل آلياً بأن الجوال مغلق وتصل للمشترك بهذه الخدمة عندما يكون هناك إرسال رسالة بالأرقام التي اتصلت به وهي مفيدة للمشترك الذي لا يحب الإزعاج علماً أنه لا يمكن لأي شخص قام بالاتصال على المشترك بأن يعلم بأن الشخص مشترك بهذه الخدمة أم لا فهو لا يعلم هل الجهاز مغلق فعلاً أم أن صاحب الجهاز مشترك بهذه الخدمة.
ولكن ما دعاني إلى كتابة هذا المقال هو وجود خلل في هذه الخدمة فهناك من المتصلين من يعرف بأن اتصاله قد وصل إليك وأنك مشترك بهذه الخدمة ولكنك لا ترغب في الرد عليه مما يحدث المشاكل بين المشتركين بهذه الخدمة والمتصلين عليهم.
حيث ان بعض المشتركين عند قيامهم بإرسال الرسائل النصية يطلب تقرير استلام للرسالة فإذا تم استلام الرسالة من المرسلة إليه يصل تقرير لمن قام بإرسالها بأن الرسالة قد تم تسليمها فإذا كان المشترك بخدمة موجود قد اتصل عليه أي شخص يتم الرد آلياً بأن الجوال مغلق فيقوم بإرسال رسالة نصية ويطلب تقرير استلام لها فيتم إعطاؤه تقريراً بأن المشترك قد استلم الرسالة فيعلم المتصل بأن هذا الشخص مشترك بهذه الخدمة وأنه قد علم مسبقاً بأنه يتصل عليه ولكنه لا يرغب الرد فتحدث المشكلة بين المتصل والمشترك.
فهل من حل لهذه المشكلة حتى تكون خدمة موجود لها وجود فعلاً؟
فإذا كنت مشتركا بهذه الخدمة وأرسلت لي رسالة لا يتم إعطاء التقرير بالتسليم. شاكرين لكم.