* الدمام - خالد المرشود:
عَبَرَ جسر الملك فهد شرق محافظة الخبر بالمنطقة الشرقية أكثر من ثلاثة ملايين مسافر لصيف هذا العام 1426ه متجهين صوب مملكة البحرين الشقيقة.. صرح بذلك ل(الجزيرة) مدير جوازات جسر الملك فهد المقدم ناصر بن مبارك الدوسري في حديث خصَّ به الجزيرة، وأشار إلى أن نهاية الأسبوع الأول في إجازة صيف هذا العام بلغ عدد العابرين فيه صوب مملكة البحرين أكثر من (149) ألف مسافر، وفي الأسبوع الثاني نهاية الأسبوع تجاوز عدد المسافرين (135) ألف مسافر، بينما في الأسبوع الثالث بلغوا (142) ألف مسافر.
وأضاف الدوسري أن عدد المسافرين خلال صيف هذا العام بلغ ثلاثة ملايين مسافر حتى إعداد هذا التحقيق، فيما بلغ العدد العام الماضي 11 مليونا وربع المليون مسافر عبر الجسر.
آلية سير العمل
وعن آلية سير العمل عبر جسر الملك فهد يقول المقدم الدوسري: إن المرحلة الأولى تتم مع جمرك الجسر بإنهاء إجراءات الدخول للمركبة بتحصيل الرسوم ثم الاتجاه صوب كبائن جوازات الجسر، حيث تبدأ عملية إنهاء إجراءات المسافرين بالتدقيق والمطابقة مع صاحب الجواز والتطبيق مع النساء في أماكن مخصصة لهن عبر موظفات سعوديات جامعيات واعيات ثم يبدأ التدقيق بالحاسب الآلي من خلال تطبيق الصورة والتأكد من سريان مدة الجواز وتصفح الوثيقة للتأكد من عدم نزع أي صورة أو صفحة، بعدها يتم إدخال رقم الجواز بالحاسب الآلي، وعند التأكد من سلامتها يتم تسديد الخروج في الحاسب الآلي.
وأضاف المقدم الدوسري: هنا في جسر الملك فهد لا يوجد ختم على جواز المسافر إنما يكتفي بالتسجيل بالحاسب الآلي فقط.
وأشار إلى أن إلغاء تطبيق الختم على الجواز بدأ العمل به منذ سنتين فقط، وهذا الإجراء خاص بالسعوديين والبحرينيين فقط، حيث يُكتفى بالتسجيل بالحاسب الآلي.
وقال المقدم الدوسري: إن عملية تسجيل الجواز بالحاسب الآلي تستغرق أقل من (15) ثانية.
وقال: كذلك يتم التأكد من المرافقين بالجواز بشكل سريع ودقيق وسلس وهم ماكثون في مركبتهم.
تطوير وتحديث
وقال مساعد مدير جوازات جسر الملك فهد لشؤون العمليات المقدم سامي محمد الرشيد إنه تم استحداث أقسام جديدة في جوازات الجسر لتتماشى مع تطوير جوازات جسر الملك فهد، حيث تم زيادة كبائن المغادرة إلى عشر كبائن جميعها مجهزة بالحاسب الآلي ونحوه، ويعمل فيها عشرة موظفين، وقد تم استحداثها بسبب كثافة المسافرين.
وأشار المقدم الرشيد إلى أنه يوجد هناك صالة للمركبات الكبيرة وأخرى للمركبات الصغيرة مجهزة كلها بما تحتاجه من تقنية حاسوبية ونحوها.
وأضاف المقدم الرشيد: إن هناك مساراً خاصاً للدبلوماسيين إلى جانب عشر كبائن أخرى للقدوم بنفس المزايا لمواجهة العابرين من المسافرين.
وأوضح مساعد مدير جوازات جسر الملك فهد أنه يوجد مسار للشحن.
وقال مساعد مدير جوازات جسر الملك فهد للشؤون الإدارية والمالية المقدم عبدالله بن دخيل الهاجري إنه يوجد رئيس للمناوبة ومساعد على مدار الساعة إلى جانب أنه يوجد مكتب خاص للنساء من أجل التطبيق على المسافرات من خلال موظفات سعوديات جامعيات يقمن بعملية التطبيق المباشر على جميع المسافرات.
الاتصال عبر الأقمار
من جهته قال رئيس شعبة الحاسب الآلي بجوازات جسر الملك فهد النقيب فهد بن عبداللطيف العسعوس إنه تم استحداث نظام جديد آلي للاتصال عبر الأقمار الصناعية (الستالايت)، وذلك في حالة الطوارئ بحيث إنه عند انقطاع الاتصال الأرضي بالحساب الآلي في الكبائن وغيرها يتم الاتصال مباشرة عبر الأقمار الصناعية دون تعطل أو أدنى مشكلة، حيث كان سابقاً في حال تعطل الأجهزة يتأخر المسافرون نظراً لمشكلة فنية حاسوبية، وبعد تشغيل هذه الخدمة يتم العمل بسلاسة وسرعة لا يمكن أن يشعر به أحد، حتى العاملون على الأجهزة لا يستطيعون التفريق بين العمل عبر الاتصال الأرضي وعبر الأقمار الصناعية نظراً للسرعة الفائقة في العمل.
وأضاف النقيب العسعوس أنه تم تحديث خدمة الأقمار الصناعية بالتعاون مع مركز المعلومات الوطني لكي تتوافق مع النظام الجديد، كذلك تم استحداث أجهزة قراءة التأشيرة وكشف التزوير بالأشعة فوق البنفسجية لتتواكب مع المتطلبات والمتغيرات الحديثة.
من جانبه قال رئيس شعبة مراقبة الانتاج بجوازات جسر الملك فهد النقيب توفيق بن عبدالله النشمي: هناك متابعة دقيقة وشفافة في عملية انتاج وتقويم العاملين ومعالجة الأخطاء إنْ وجدت من خلال مسارات متنوعة.. وأضاف بقوله: ولأن غالب العمل في جوازات الجسر مرتبط ارتباطاً وثيقاً بالحاسب الآلي من ناحية إدخال المعلومات ونحوها فيتم اكتشافها ومعالجتها حالاً إلى جانب معالجة أخطاء المسافرين القادمين صوب جوازات جسر الملك فهد عبر المنافذ الأخرى، حيث يتم التحقق منها ومعالجتها فوراً، وهو أمر ناتج نتيجة ضغط العمل، فيتم حينها مراقبة الانتاج الآلي بشكل دوري.
إشكاليات مع المسافرين
عن ذلك قال مدير جوازات جسر الملك فهد المقدم ناصر بن مبارك الدوسري إنه بالنسبة للطلاب والمدرسين ونحوهم العابرين لجسر الملك فهد صوب مملكة البحرين فيتم التعامل معهم كمعاملة الركاب والمسافرين العاديين بالدخول والخروج.
وأكّد المقدم الدوسري على الطلاب والمدرسين ومن في حكمهم المجئ مبكراً للمغادرة لتلافي التأخر الذي قد يطرأ لأي سبب كان ولكي يصل لعمله أو جامعته أو جهته مبكراً.
وعن أهم الإشكالات التي قد تصادف المسافرين أو العاملين بجوازات جسر الملك فهد قال مدير جوازات الجسر: ينبغي على المسافر التأكد من صلاحية جواز السفر وأنه ساري المفعول، كما ينبغي التأكد من وثائق السفر للمضافين أو عدمهم بإصدار جوازات خاصة بهم في ظل النظام الجديد المعمول به.
وقال المقدم الدوسري: لا بد من حضور صاحب جواز السفر الأصلي ولا يكتفى بالمرافقين فقط.
كما أنه ينبغي أخذ تصاريح السفر لصغار السن وهم من أقل من (21) سنة، كما يجب أخذ التصريح اللازم كذلك للنساء وتصديقه من قبل إدارة الجوازات.
وأكّد أنه يجب على المسافر عدم الازعاج في حالة الكثافة، فبعضهم يزعج الجميع (بالهرن) أبواق السيارات، والبعض الآخر يأخذه النوم أو النعاس في حال الازدحام مما يعطل سفره.
مواقف طريفة
رصدت (الجزيرة) عدداً من المواقف الطريفة بجوازات جسر الملك فهد ومنها:
* أحد الركاب المسافرين صوب مملكة البحرين ولحظة وقوفه عند كابينة الدخول لتدقيق ومطابقة جواز سفره تفاجأ أن الجواز ليس له إنما قدم جواز زوجته!! فكان بموقف محرج لا يحسد عليه.
* مسافر آخر كبير في السن عند وقوفه لدى كابينة دخول المسافرين قدم جوازاً منتهي الصلاحية يعود لأكثر من (15) عاماً ومختلفا شكلاً ومضموناً مترجياً تمشيته (بس هالمرة).. وقوبل طلبه بالرفض القاطع مما اضطره لإخراج آخر جديد.
* مسافر آخر ليس عن صاحب الموقف الأول ببعيد، حيث إنه بدلاً من أن يقدم جوازه الخاص قدم جواز سفر ابنه فوقع في حيرة وحرج ودهشة بسبب السرعة!.
* أحدهم قدّم والدته المسنة لتعبر بدلاً من زوجته، حيث قدم جواز سفر زوجته مدعياً أنها كبيرة في السن (يقصد والدته) ويصعب استخراج جواز سفر جديد لها.. فلو اكتفى بجواز زوجته.. حيث هو الآخر قوبل بالرفض القاطع فرجع أدراجه.
* موقف آخر لامرأة تفاجأت عند المطابقة لدى الموظفات النساء أن الجواز المقدم لا يتبعها إنما يتبع ابنتها مما أوقعها في موقف لا تحسد عليه وعللت ذلك بسبب تشابه غلاف جوازها مع غلاف جواز ابنتها!!.
من الجولة باختصار
* إلغاء الختم على جواز المسافر عبر جسر الملك فهد وادخال كافة البيانات بالحاسب الآلي، وهذا خاص بالسعوديين والبحرينيين فقط.
* إدخال معلومات الجواز بالحاسب الآلي يستغرق أقل من (15) ثانية للجواز الواحد.
* احصائية المسافرين للبحرين العام الماضي بلغت أكثر من (11) مليونا.
* أغلب العابرين عبر جسر الملك فهد السعوديون فالخليجيون وآخرهم الوافدون.
* يوجد عشر كبائن للمغادرة وأخرى مماثلة للقدوم، وفي وقت الذروة والكثافة العالية تحول مسارات الدخول إلى كابينة خروج بالتعاون مع الإدارات والجهات الأخرى ذات العلاقة للتخفيف من حال الزحام.
* يقوم بالتطبيق على النساء المسافرات سواعد وطنية متخصصة مثقفات جامعيات يعملن في غاية الجد بروح الفريق الواحد.
* يوجد على مدار الساعة رئيس مناوب ومساعد.
* بعض المواطنين يتفاجأ عندما يكون بصحبته وافد بعدم السماح له بالخروج والسبب عدم حمله تأشيرة.
* النساء أقل من (21) سنة لا يسمح لهن بالخروج إلا بعد الحصول على تصريح رسمي من قبل ولي الأمر مصدق من الجوازات.
* يتفاجأ بعض المسافرين عندما لا يسمح بخروج أطفاله حيث يظن بعضهم أنه يكتفي بشهادة الميلاد، وهذا خلاف النظام واعتقاد خاطئ.
* ترشح إدارة جوازات جسر الملك فهد دورياً عدداً من الضباط والأفراد لدورات متفاوتة منها دورات في فن التعامل مع الجمهور وأخرى في كشف التزوير وأخرى في التعامل مع الحاسب الآلي.. وجميع مستويات منسوبي جوازات الجسر العلمية جيدة، فجميعهم فوق المرحلة الثانوية.
| 
"تحقيقات"