لتتواكب مع الخدمات التي يقدمها الأسطول الجديد
(السعودية) تبدأ في تنفيذ آلية تعتمد على تأكيد معيار الجودة العملية

* الرياض - عبد الرحمن السريع:
أكد مساعد المدير العام لتخطيط التسويق بالخطوط الجوية العربية السعودية الدكتور عمر الجفري أن محطات (السعودية) بدأت في تنفيذ آلية جديدة تتواكب والخدمات المتميزة التي سيقدمها الأسطول الجديد الذي بدأت طلائعه بالوصول للمملكة، حيث تعتمد هذه الآلية على تأكيد معيار الجودة العملية، وسوف تشمل هذه الآلية جميع مرافق خدمات الركاب والمبيعات في كل المحطات الداخلية والخارجية.
وأضاف أن تحديث أسطول (السعودية) يعتبر من أهم وسائل الدعم للقدرات التشغيلية السعودية وسيسهم وبشكل فاعل في تقديم خدمات متميزة للمسافرين في إطار التوجهات العامة ل(السعودية).
وزاد الجفري أن المرحلة القادمة ستشهد تكثيف البرامج التدريبية لكل موظفي الصف الأمامي بهدف إظهار البراعة المهنية في خدمة العميل بما يوفر مناخاً مناسباً لتقديم خدمات متميزة للعملاء الكرام وترسيخ التواجد التسويقي ل(السعودية) في دائرة المنافسة العالمية.
وأوضح الجفري أن خطة (السعودية) ستركز في المرحلة القادمة وفيما يتعلق بتشغيل الأسطول الجديد على العديد من المحاور المهمة حيث سيتم دعم متطلبات جداول الرحلات وتوفير القدر الأكبر من الرحلات الإضافية حسب احتياجات السوق وكذلك المحافظة على المستويات الجيدة للأداء التشغيلي وانتظام مواعيد إقلاع الرحلات بالشكل الذي يؤدي إلى تطوير أوجه النشاطات العملية ل(السعودية) في جميع المحطات، بالإضافة إلى العمل على تحسين الوضع التنافسي لها في مختلف الأسواق من خلال كفاءة أداء الأسطول الجديد واستثمار هذا الأداء لتقديم خدمات متميزة للعملاء، كما ستتم الاستفادة من أداء الأسطول الجديد لتوفير الوقت والجهد كعاملين مهمين يساعدان على انسياب إجراءات الخدمة في المرافق الميدانية، وتشمل الخطة أيضاً الاستثمار الأمثل للسعة المقعدية لخدمة الأسواق التي تزداد فيها الحركة والطلب واستثمار ثبات مستويات الأداء على خط واحد من الجودة لدعم البرامج الخدمية، وكذلك التركيز على البرامج الموجهة لزيادة الحصة التسويقية في مختلف الأسواق الدولية المنافسة.