بنك الرياض يعقد اجتماعه السنوي لمديري الفروع

* الرياض - الجزيرة:
عقد بنك الرياض اجتماع مديري الفروع السنوي يوم الخميس الماضي، حيث بحث الاجتماع الذي حضره رئيس مجلس إدارة بنك الرياض راشد العبد العزيز الراشد، والرئيس التنفيذي للبنك طلال القضيبي، والرئيس التنفيذي المساعد سليمان القويز، ونواب الرئيس التنفيذي، وشارك فيه مديرو فروع بنك الرياض في المناطق، ومديرو الأقاليم، ومسؤولو الإدارة العامة، أبرز الإنجازات التي حققها بنك الرياض خلال العام الماضي، وأهم الخطوات التطويرية المستقبلية التي يعتزم تنفيذها البنك.
وأكد الراشد على أهمية مثل هذه اللقاءات في التواصل بين منسوبي البنك، وتبادل الأفكار الجديدة والمتطورة فيما بينهم، ودورها في تطوير الخدمات التي يقدمها البنك لعملائه.
كما أشاد بالنتائج التي حققها منسوبو البنك خلال المرحلة الماضية، مشدداً على أهمية بذل المزيد من الجهود لتطوير الخدمات المقدمة للعملاء، وتنمية العائد لمساهمي البنك.
وقال الراشد بأن بنك الرياض يدرك تماماً مدى أهمية المنافسة، غير أن تلك المنافسة لا تعني بالضرورة أن يتنازل البنك عن المعايير والإجراءات المالية والائتمانية التي يتبعها، التي أثبتت الأيام صحتها، وعززت من موقفه المالي المتين بشهادة هيئات ومنظمات دولية.
مشددا على أهمية استغلال الإمكانات التي يملكها البنك لتقديم الخدمة بأفضل صورها لعملاء البنك في ظل المنافسة الحالية في السوق المصرفي، كما تناول في الاجتماع الخطط الإستراتيجية للبنك خلال المرحلة المقبلة. من جانبه أكد طلال القضيبي الرئيس التنفيذي للبنك على أهمية الفروع والخدمات التي تقدمها للعملاء، وعلى أهمية العميل للبنك، وضرورة تطوير الخدمات المقدمة له بشكل مستمر ومميز.
وأضاف أن خدمة العميل هي الأساس في العمل المصرفي، وهو ما يجب التركيز عليه عند تطوير أو طرح منتجات جديدة، مبيناً أن خدمة العملاء تعتمد بشكل أساسي على موظفي الفروع.
وتحدث القضيبي أمام الحاضرين عن خطط البنك وتوجهاته خلال المرحلة المقبلة، والمنتجات التي طرحها، والإنجازات التي حققها في ظل استراتيجية البنك الوطني الرائد.
وفي نفس السياق، قدم محمد اليحيى - مدير إدارة خدمات الفروع عرضاً عن النموذج التشغيلي الجديد للفروع، أحد مخرجات استراتيجية البنك، كما استعرض ملامح ومراحل تطبيق النظام الآلي الجديد لعمل خدمات العملاء والصرافين، الذي يمثل نقلة نوعية في إدارة علاقة العميل، ورفع الكفاءة التشغيلية بالفروع.
كما تناولت المناقشات استشراف آفاق العمل المصرفي في المستقبل المنظور في ضوء استراتيجية وخطط عمل واضحة ومحددة، بالإضافة إلى ما نوقش من اقتراحات بناءة تقدم بها مديرو الفروع، وأهم الخطوات التطويرية المستقبلية التي يعتزم البنك تنفيذها. وفي نهاية الاجتماع تم توزيع الجوائز والدروع على الفروع الفائزة بكافة مناطق المملكة كأفضل فروع في خدمة العملاء وفي مستوى الجودة وتحقيق الأهداف وتحجيم المخاطر، وكذلك تم الإعلان عن جوائز أفضل اقتراحات في إطار الجهود التي يبذلها البنك لتعزيز مشاركة ومساهمة جميع موظفيه في تطوير أعمال البنك، وتحفيزهم على المشاركة في تقديم الاقتراحات التي تعود بالفائدة على أداء البنك.