ملاحظات على رحلات «السعودية»

سعادة رئيس تحرير جريدة الجزيرة
الأستاذ - خالد بن حمد المالك - وفقه الله -
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته:
بعد شكري وتقديري لهذه الجريدة المعطاءة على كل ما تقدمه لخدمة الوطن والمواطنين.. اطلعت في العدد رقم 12409 على تصريح نائب مساعد المدير العام لخدمات الركاب والمبيعات بالمنطقة الوسطى الأستاذ عبد الله بن حمود العذل عن قيام الخطوط الجوية العربية السعودية بنقل قرابة (3) ملايين مسافر من وإلى مطار الملك خالد الدولي بالرياض.
ولي هنا الملاحظات التالية:
* لماذا لا تقوم الخطوط السعودية بطرح استفتاء على المسافرين على متن رحلاتها لتتأكد من مستوى رضاهم عن الخدمة كما تفعل كبرى الشركات؟.
* كثيراً ما نسمع شكاوى المسافرين عبر الخطوط السعودية فمنهم من فاته موعده بالمستشفى، ومنهم من فاته الاختبار وغير ذلك كثير، لكن مما حصل لأحد أقاربي أن رحلته تأخرت من مطار أبها إلى مطار الملك خالد الدولي بالرياض من الساعة 10 مساءً وحتى الساعة السادسة صباحاً.. ولكم أن تتصوروا حالته هو وعائلته في المطار خلال هذا الوقت في ظل عدم تقديم أي خدمات لهم من مسكن ومأكل سوى بعض العصيرات ولم يصل لمنزله بالرياض إلا الساعة التاسعة صباحاً وهو يتمنى لو أنه عاد بسيارته.