«الجزيرة» - سعود الهذلي

أصدرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عددا من القرارات الخاصة بتنفيذ مجموعة من العقوبات على من ثبتت مخالفتهم لنظام الاتصالات ولائحته التنفيذية أو تراخيص تقديم الخدمة، وشملت هذه القرارات بعض من مقدمي الخدمة وبعض المستخدمين، وقد بلغ عدد المخالفات التي تم التحقيق فيها وفرض عقوبات بحق مرتكبيها حتى الآن (5289) مخالفة، منها (51) مخالفة تتعلق بقيام مقدمي خدمات الاتصالات المتنقلة ببيع بطاقات اتصال مسبقة الدفع وتشغيلها بدون التقيد بالضوابط والتعليمات الصادرة من الهيئة، كما تم معاقبة أربع من مقدمي خدمات الـ(700)، وثلاثة من مقدمي خدمات الرسائل القصيرة (SMS)، وشملت عقوبات مقدمي خدمات الاتصالات المخالفين غرامات مالية مع وقف الأرقام المستخدمة في تلك المخالفات. كما تمت أيضا معاقبة (335) شخصا وجهة قامت ببيع وتسويق بطاقات اتصالات مخالفة لأنظمة الهيئة، ومعاقبة (2828) شخصا وجهة ثبت تورطهم بالاعتداء على شبكات الاتصالات وتقنية المعلومات أو حيازة أجهزة اتصالات دون الحصول على ترخيص من قبل الهيئة بغرض الاستفادة غير المشروعة منها، ومعاقبة (1595) شركة أو مؤسسة قامت بقطع كوابل الاتصالات.

صرح بذلك نائب المحافظ للشؤون القانونية الدكتور ضيف الله الزهراني مؤكدا أن الهيئة تعمل جاهدة على تنظيم سوق قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات بما يكفل تقديم خدماته بطريقة منظمة، وفي سبيل تحقيق الأهداف الموضوعة لها لتنظيم وتطوير هذا القطاع الحيوي الهام، وتسعى الهيئة إلى حماية مصالح مقدمي ومستخدمي قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات، وأنه في حال اكتشاف أي مخالفة لأنظمة الهيئة من أي شخص أو جهة، فإن الهيئة سوف تتخذ الإجراءات اللازمة والرادعة، ومن ذلك إحالة المخالف إلى لجنة الفصل في مخالفات نظام الاتصالات لتقرير العقوبات المناسبة التي قد تصل إلى خمسة ملايين ريال، والهيئة تهيب بالجميع الالتزام بما ورد بنظام الاتصالات ولائحته التنفيذية.

ومن جانب آخر أكد المتحدث الرسمي لهيئة الاتصالات، سلطان بن محمد المالك أن الهيئة تستقبل شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات ومنها على سبيل المثال الوصول إلى خدمات الاتصالات أو جودة الخدمة المقدمة، الالتزامات المالية وقطع أو إعادة الخدمة، وفي حال وجود شكوى ضد أي من مقدمي الخدمة فالخطوة الأولى هي الشكوى لمقدم الخدمة أولا وفي حال لم يتم التوصل إلى اتفاق على حل المشكلة فإنه يحق له التقدم للهيئة للنظر في هذه الشكوى واتخاذ القرار المناسب بشأنها وفقا لنظام الاتصالات ولائحته التنفيذية، ويمكن إرسال الشكاوى عن طريق الفاكس المخصص لذلك (014618033) أو (012639277)، كما يمكن إرسال الشكوى على البريد الإلكتروني complaints@citc.gov.sa، أو مناولة باليد في مقر الهيئة بالرياض أو أحد فروعها، وسبق تخصيص رقم اتصال هاتفي للاستفسار عن أي شكوى مذكرا بأن الرقم هو (014618022).