سعادة رئيس تحرير جريدة الجزيرة - الموقر

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته:

تصفحت جريدتكم الغراء كالعادة وفي عددها رقم 13392 في 5-6-1430هـ وتعقيباً على ما كتبه الأخ عبد العزيز العسكر تحت عنوان: (رسالة وفاء وحب إلى البريد السعودي) رداً على مقالتي التي كانت بعنوان: (رفقاً بمؤسسة البريد السعودي).. أود الرد وتصحيح بعض الملاحظات التي أوردها الكاتب في مقالته التي أعجبني عنوانها وصدر المقال لوجود اقتراح لمؤسسة البريد.. وكنت قرأت ما كتبه من اقتراحات ولكن لم أجد سوى اقتراح واحد فقط في آخر المقال ألا وهو حينما قال: (يكون الصندوق العائلي أكثر من خمسة أشخاص فهو أقرب إلى الإنصاف والمنطقية والواقعية فهل يحقق البريد هذا المطلب؟) والجواب نعم قد فعلت وتكرمت مؤسسة البريد بإضافة عشرة أفراد لصاحب الصندوق العائلي بخلاف ما ذكره الأخ عبد العزيز، أما بقية المقال فلم أجد مقترحاً آخر، وكان جل حيثيات المقال عبارة عن ملاحظات وما تحدث به الكاتب من أن البريد (يرمي) الرسائل الموسومة باسم صاحب الصندوق مع الأسف الشديد إنها معلومات ليس لها أساس من الصحة وتحتاج إلى دليل واضح.. وبالنسبة للرسائل التي لا تخص صاحب الصندوق الفردي فإنها لا تودع فيه حسب نظام البريد الجديد.. والعكس صحيح ما تقوم به مؤسسة البريد صاحبة الفضل في هذا لأنها لا تودع الرسائل التي لا تخص صاحب الصندوق والتي قد يكون فيها ضرر على عائلته أو تمس أمنه بشكل عام، وكذلك تصنيف صناديق البريد والخدمات البريدية ليس بغريب وهو أمر عادي جداً كما هو معمول به في باقي الشركات والمؤسسات الخدمية الأخرى، بل إن المؤسسة البريدية قدمت خدمة مجانية (واصل المجاني) الذي يمكن للمواطن العادي الحصول عليه وإلى مدى الحياة بالمجان لاستقبال رسائله ورسائل عائلته العادية ورسائل الخدمات العامة، وفي بلدان أخرى لا يمكن تركيب صناديق بريدية على المنازل بدون أجرة تركيب وإنما يركب على رصيف المبنى (صندوق بقاعدة) لتفادي عملية تأخير توزيع البريد.. بمعنى آخر لئلا يضطر موزع البريد إلى النزول من سيارته ليضع الرسائل الواردة بداخل الصناديق البريدية المعلقة بجوار باب المنزل والدولة -رعاها الله- تسعى دائماً إلى تذليل كافة الصعوبات التي تواجه المواطن حينما قامت مؤسسة البريد بتركيب صناديق واصل على المنازل لحل مسألة الذهاب لمقار المؤسسة من جذورها.. وأما مسألة أنه لا يوجد إشعارات وصول توضع في صناديق البريد للمواد المسجلة والبريد الممتاز فهذا كلام غير صحيح.. وبالمقابل إذا كان يوجد لصاحب الصندوق طرود بريدية أو بريد ممتاز وارد وعليها عناوين واضحة تسلم إليه بالمكان الذي يريد فيه الاستلام، وبالمناسبة اتصلت بنفسي على الرقم المجاني (920005700) وتمت إفادتي عن بعض الأمور التي من اختصاص مؤسسة البريد.. ولي وللكاتب ولسائر المستفيدين من الخدمة البريدية يمكن الاستفادة والاستفسار عن جميع الملاحظات التي تضمنها المقال والاستعلام عن أي ملاحظات أخرى عن طريق الرقم المذكور.. بالإضافة إلى أن مؤسسة البريد وضعت بالمجمعات البريدية صناديق اقتراحات موضحاً بها الموقع الإلكتروني للمؤسسة يُستفاد منها في استقبال المقترحات والشكاوى.