حققت شركة الكنبة العصرية Divano Modernoالرائدة في فن استحداث نمط غير تقليدي للأثاث والمفروشات المزيد من التميز لإرضاء العملاء، وذلك من خلال توجه خاص يجعل العميل متميزاً عن غيره في خصوصية الأثاث الذي يمتلكه،والحرص على تعميم نظام (القطعة الواحدة) الذي ابتكرته الشركة لأول مرة في المملكة، وتلبية رغبة العميل في تناسب الأثاث مع مساحة المكان.
وقال أحمد الراجحي مدير عام الكنبة العصرية: لا تتوقف رغبتنا في تميز عملائنا على الموديل الفريد بل إنه بإمكان العميل كذلك انتقاء تصميم الموديل فقط واختيار أنواع القماش التي تروق له والألوان التي تناسبه ، فهو ليس ملزماً بالشكل أو اللون أو القماش الذي يراه أمامه، وأضاف الراجحي ان هذه النقطة تهم شريحة واسعة من المجتمع السعودي، كما أن الفكرة الجديدة والتميز بالنسبة لشخص بدأ للتو تأثيث منزله الجديد يعتبر من الأشياء المهمة ،فهو يرده ملفتاً بكل ما تحمله الكلمة من معنى، وذلك سيتحقق له من خلال انتقاء موديله الخاص من Divano Moderno
وأشار أحمد الراجحي : إلى أن شركة (الكنبة العصرية) تتواصل مع عملائها من خلال الإعلان المباشر في وسائل الإعلام المهمة والناجحة، بالإضافة على الاعتماد على المشروعات ، وعليه متى كان هناك اتصال من أحد العملاء رغبة في التعرف على المنتجات والاطلاع على المعرض تتخذ الشركة خطوات مرتبة لخدمته بأسلوب فريد ومتميز.
وأضاف إن كثيراً من العملاء يقع اختيارهم على أثاث معين من معرض ما، ولكنه يفاجأ عندما يتم تركيب ذلك الأثاث أنه غير متلائم مع المساحة أو تصميم المكان، وهنا يأتي دور هذا النمط الحديث الذي تستخدمه الكنبة العصرية: وذلك بأخذ عنوان العميل وإرسال مصمم خاص للاطلاع على منزله ودراسة حاجاته ومعرفة الألوان والStyles التي يحبذها العميل ومن يشاركه صنع القرار -كأسرته على سبيل المثال- ومن ثم يتم اقتراح التصاميم الملائمة له كنماذج، ويقوم هو باختيار أنواع القماش وألوانه بما يتلاءم مع ذوقه وذوق أسرته، وهناك الكثير من العملاء يختارون تصاميم لا تلائم المساحات المخصصة لها، ويلاحظون الفرق الهائل عندما نوفر لهم خبيراً يصف لهم القطعة الملائمة للمكان الملائم وبالتالي تنطبع لديهم ثقة كبيرة في المصداقية مع العميل والرغبة الحقيقية في تحقيق أهدافه وتلبية متطلباته بدقة.
ويذكر أن من أهم الخدمات التي تقدمها الكنبة العصرية لعملائها والتي تميزها كثيرا عن غيرها هي خدمات ما بعد البيع بما فيها ضمان المنتج الذي يمتد لمدة خمس سنوات وهذا يعتبر من أكثر الأشياء التي تجذب العملاء خصوصا في ظل أنواع من الأثاث تكتظ بها الأسواق ولا تعيش طويلا.
