الحديث أمام الموظفين أو الرؤساء وفن التواصل أو التعبير عن الآراء من خلال الكلمة يأخذ أشكالاً عدة بدءا من الخطابات أو التقارير أو المحاضرات أو العروض الرسمية تستلزم قواعد، وهذه قواعد ست تضمن لك حديثا فعَّالاً مؤثّراً في مجال عملك:

1 - كن واضحاً: الوضوح من شأنه أن يجعل تواصلك صافياً وشفافاً فالسماء الصافية هي تلك التي تخلو من السحب والضباب والغيوم.. هذا يعني أن يخلو الخطاب من أي غموض وبالتالي يسهل استيعابه والوضوح ليس مسألة كلمات وعبارات بالمقام الأول وإنما قيمة الوضوح أمر داخلي يجب أن يعمل كمبدأ ينتقي الأفكار من منبعها داخل العقل.

2 - كن مستعداً: يعني ذلك التأني الواعي والجهد النشط قبل اتخاذ الفعل بينما يعني عدم الاستعداد في المقابل أنك لم تفكر ولم تبذل أية محاولات في إعداد نفسك لما تعلم أنك ربما تواجهه أو سوف تواجهه إنك تشبه فريق كرة القدم الذي لم يتدرب مطلقاً ولم يخطط قبل خوض المباريات.

3 - كن بسيطاً: حتى لا يعوق المستمعين أمور معقدة أو صعبة دون جدوى ولكن لا تبسط الأمور للغاية ولا تتدن بحديثك كثيراً مع الجمهور - حتى إن كانوا أطفالا أو بعقول صغيرة!

4 - كن نشيطاً: اجعل خطابك مفعماً بالحيوية تنبع تلك السمة الحيوية أو النشطة من خلال الاهتمام والحماس الذي ينعم به قلب الخطيب وعقله ولكن يجب أن يكون واضحاً في لغة خطابك.

5 - كن طبيعياً - إذا كان ذلك أفضل لديك فكن على سجيتك يجب أن يعكس ماتقوله وكيف تقوله شخصيتك الطبيعية فالتواصل الجيد هو الحقيقة من خلال الشخصية.

6 - كن موجزاً: اقتصد في كلماتك وفي أوقات الآخرين لأن القليل أفضل لأن الحكمة تقول: كلما زادت كلماتك قلت قدرة الجمهور على التذكر».