غدير علوي

نعتقد عادة أن قرار الشراء قرار واعٍ تحكمه الحاجة والسعر، لكن الواقع أن تصميم المدينة يسبق هذا القرار بخطوات، ويؤثر في سلوكنا الاستهلاكي بهدوء ومن دون توجيه مباشر.

أحد أهم العناصر المؤثرة هو تصميم واجهات المحلات؛ فالواجهات الشفافة التي تكشف النشاط الداخلي تخلق إحساسًا بالترحيب وتدعو إلى الدخول، بينما الواجهات المغلقة أو المبالغ في فخامتها قد ترسل رسالة غير مقصودة بأن المكان «غير مخصص للجميع». هنا لا يبيع التصميم المنتج فقط، بل يحدد نوع العلاقة النفسية بين المكان والمار.

كما يُستخدم تكسير المسار البصري كأداة فعّالة؛ فالشارع المستقيم والطويل يشجّع على الحركة السريعة، بينما الشوارع المتعرجة أو الغنية بالتفاصيل تُبطئ الإيقاع، وتزيد فرص التوقف والملاحظة، وهو ما يرفع احتمالية الدخول إلى المتاجر. في المدن، التباطؤ غالبًا يعني تفاعلًا أكبر.

ويأتي الجلوس المتعمّد كعنصر مؤثر غير مباشر؛ فوجود مقاعد أو حواف أو درجات قريبة من الأنشطة التجارية لا يوفّر الراحة فقط، بل يطيل مدة البقاء في المكان. وكلما طال وقت البقاء، زادت فرص التحوّل من العبور إلى الاستهلاك.

حتى مقياس الواجهة يلعب دورًا نفسيًا مهمًا؛ فالواجهات الصغيرة والمتعددة تشجّع الاستكشاف والحركة التدريجية، بينما الواجهات الطويلة والمغلقة تقلل من الرغبة في التفاعل. ولهذا تحافظ الأسواق التقليدية والشوارع التاريخية على حيويتها التجارية مقارنة ببعض الشوارع الحديثة ذات المقاييس الكبيرة.

ولا يمكن تجاهل الظل والراحة المناخية كعامل اقتصادي غير مباشر؛ فالشارع المظلّل والمريح يشجّع المشي والتسوّق بهدوء، بينما يدفع الحر والإجهاد المناخي الناس إل ى تقليل وقت الزيارة والشراء السريع أو المغادرة.

ومن العناصر الدقيقة والمؤثرة أيضًا استخدام الألوان في تصميم الشارع والواجهات؛ فالألوان الدافئة مثل درجات الترابي، البيج، والطوبي تخلق إحساسًا بالدفء وتشجع على التوقف والبقاء، بينما تعطي الألوان الحادة أو الصارخة شعورًا بالاستعجال أو التوتر عند الإفراط في استخدامها. حيث تساعد الألوان الطبيعية والمتناغمة مع البيئة على خلق تجربة مريحة تجعل الشارع أكثر جاذبية للتسوّق.

كما أن تناسق الألوان على مستوى الشارع ككل يلعب دورًا مهمًا؛ فالشارع الذي يحافظ على لوحة لونية متوازنة يبدو أكثر تنظيمًا وراحة بصريًا، بينما التباين المفرط أو الفوضى اللونية يربك العين ويقلل من الرغبة في الاستكشاف والدخول.

ومن العناصر الأقل وضوحًا الانتقال التدريجي من الفراغ العام إلى الخاص؛ حين يمرّ الإنسان بسلسلة مريحة من الفراغات-شارع، رصيف، جلسة خارجية، ثم متجر-يصبح الدخول خطوة طبيعية وليست قرارًا مفاجئًا.

أما تنويع الأنشطة في الشارع، فيحوّل المكان من وجهة شراء إلى تجربة متكاملة؛ فعندما تختلط المتاجر بالمقاهي والخدمات، يأتي الناس للبقاء واللقاء قبل الشراء، ويصبح الاستهلاك نتيجة تلقائية لتجربة إيجابية.

في النهاية، المدن الذكية تصمّم بيئة تجعل الشراء قرارًا يبدو وكأنه اختيار شخصي، نابع من الراحة، والتفاعل، والانتماء.