د. عبدالمحسن الرحيمي

تجاوز عدد مستخدمي تطبيقات الذكاء الاصطناعي مليار مستخدم حول العالم، وأصبحت هذه التقنيات جزءًا من أعمال ملايين المؤسسات والشركات. وتشير تقارير جامعة ستانفورد إلى اتساع استخدام الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسات، بينما يوضح تقرير ماكنزي أن التحدي لم يعد في اقتناء التقنية، بل في قدرة المؤسسات على إعادة تصميم أعمالها وقياداتها لتحقيق قيمة حقيقية منها. وتكشف هذه المؤشرات تحولًا يتجاوز انتشار أداة جديدة؛ فهي تعني أن المعرفة نفسها فقدت جزءًا كبيرًا من ندرتها، وأن الميزة التنافسية بدأت تنتقل من امتلاك المعلومات إلى جودة توظيفها.

على امتداد العقود الماضية، كانت المؤسسات تتنافس على سرعة الوصول إلى المعرفة، وبناء قواعد البيانات، وتطوير أنظمة التحليل، ورفع قدرتها على جمع المعلومات ومعالجتها. وكان الباحث يقضي ساعات طويلة في مراجعة الأدبيات، والطبيب في تحليل الصور الطبية، والمدير في إعداد التقارير قبل أن تبدأ عملية التفكير في القرار. أما اليوم، فقد أصبحت هذه الأعمال تُنجز خلال دقائق، وانتقل جزء كبير من الجهد المعرفي الإجرائي إلى الأنظمة الذكية.

يطرح هذا التحول سؤالًا مختلفًا أمام القيادات: إذا أصبحت الخوارزميات قادرة على جمع المعرفة وتحليلها، فأين ستنشأ القيمة التي تميز الإنسان؟

هنا تتغير وظيفة الذكاء الاصطناعي؛ فهو لا يضيف للعقل معلومات بقدر ما يعيد إليه الوقت اللازم للتفكير، ويحول الجهد من جمع المعرفة إلى صناعة المعنى، ومن استهلاك المعلومات إلى بناء الرؤية، ومن الانشغال بالتفاصيل إلى التركيز على القرار.

من هنا يمكن وصف هذه المساحة بمفهوم السكون المعرفي؛ وهو المورد الجديد للقيادة، أي المساحة الذهنية التي تتحرر بعد انتقال الأعمال المعرفية المتكررة إلى الخوارزميات، فتتجه طاقة القائد إلى إعادة تعريف المشكلات، وصياغة الأسئلة، وبناء الرؤية، وصناعة القرار. ولا يعني السكون المعرفي بطء العمل، بل ارتفاع جودة التفكير الذي يسبق العمل. وفي تقديري، سيصبح هذا المفهوم أحد أهم مؤشرات نضج القيادة في عصر الذكاء الاصطناعي، لأنه يقيس قدرة القائد على تحويل الوقت الذي وفرته التقنية إلى تفكير استراتيجي، لا إلى مزيد من الانشغال التشغيلي.

تنسجم هذه القراءة مع ما تخلص إليه التقارير العالمية. فالمؤسسات الأعلى أداءً ليست تلك التي سارعت إلى شراء الأنظمة الذكية، وإنما تلك التي أعادت تصميم عملياتها، وطورت أدوار قياداتها، واستثمرت الوقت الذي وفرته التقنية في بناء قيمة جديدة. فالتقنية يمكن اقتناؤها، أما جودة القيادة فلا يمكن شراؤها.

ومن هنا ينتقل دور القيادة من إدارة المعلومات إلى إدارة المعنى. فالمعلومات أصبحت متاحة بدرجات متقاربة، أما تفسيرها، وربطها بالسياق، وتحويلها إلى قرارات، فيبقى مسؤولية بشرية خالصة.

وتتحول قيمة السكون المعرفي إلى أثر عملي عندما تستثمره القيادة في ثلاثة مجالات رئيسة.

أولها: تحسين جودة الأسئلة. فالأنظمة الذكية تستطيع إنتاج عدد هائل من الإجابات، لكنها لا تستطيع أن تحدد ما إذا كان السؤال المطروح هو السؤال الصحيح. وكثير من التحولات الإستراتيجية لم تبدأ عندما تغيرت الإجابات، بل عندما تغيرت الأسئلة. فالفرق بين سؤال: كيف نخفض التكاليف؟ وسؤال: كيف نعيد تصميم نموذج العمل؟ قد يصنع الفرق بين تحسين محدود وتحول إستراتيجي كامل.

وثانيها: اكتشاف الفرص قبل أن تتحول إلى بيانات. فالخوارزميات تحلل ما هو متاح، أما الفرص الجديدة فتولد غالبًا قبل أن تظهر في قواعد البيانات. وهنا تظهر قيمة الرؤية القيادية في قراءة التحولات الاقتصادية والاجتماعية، وربط المتغيرات، واستشراف المستقبل.

أما المجال الثالث: فهو اتخاذ القرار في بيئات عدم اليقين. فالذكاء الاصطناعي يستطيع تحليل البدائل، وقياس الاحتمالات، وتقديم التوصيات، لكنه لا يتحمل مسؤولية القرار عندما تتداخل الاعتبارات الإنسانية، أو الأخلاقية، أو الإستراتيجية. ولذلك يبقى القرار النهائي فعلًا قياديًا، لأنه يرتبط بالحكم وتحمل المسؤولية أكثر من ارتباطه بالحسابات.

ويقدم القطاع الصحي نموذجًا واضحًا لهذا التحول. فقد أصبحت الأنظمة الذكية تدعم تشخيص الأمراض، وتحليل الصور الطبية، وتسريع اكتشاف المركبات الدوائية. ومع ذلك، يبقى القرار العلاجي مسؤولية الطبيب، لأنه يتعامل مع إنسان، لا مع بيانات فقط. فالخوارزمية تقدم الاحتمالات، أما القرار فيرتبط بمسؤولية مهنية وأخلاقية لا تستطيع الآلة حملها. ولا يقتصر هذا التحول على قطاع بعينه، بل أصبح معيارًا عالميًا في بناء التنافسية. فكلما ازدادت قدرة الخوارزميات على تنفيذ الأعمال الروتينية، ازدادت في المقابل قيمة القدرات البشرية المرتبطة بالحكم، والابتكار، والقيادة.

وفي المملكة العربية السعودية، يتجسد هذا الفهم في الاستثمار المتوازي في التقنية والإنسان. فقد أطلقت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا» مبادرة «مليون سعودي في الذكاء الاصطناعي» لتأهيل مليون مواطن ومواطنة بحلول عام 2030، كما تستهدف استراتيجية المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي رفع كفاءة المنظمات وتعظيم أثرها التنموي. وتعكس هذه المبادرات إدراكًا واضحًا بأن التقنية ترفع الإنتاجية، أما الإنسان فهو الذي يصنع القيمة.

لقد جعل الذكاء الاصطناعي المعرفة أكثر وفرة، لكنه جعل التفكير العميق أكثر قيمة. وستصبح التقنيات متاحة للجميع، كما أصبحت المعلومات متاحة من قبل، أما الرؤية، والحكم، والقدرة على تحويل المعرفة إلى قرار، فستظل ميزة الإنسان. وهناك تبدأ القيادة... وهناك تبقى المساحة التي تعجز الخوارزميات عن عبورها.