أنس تشكالا

كان الاعتذار في يوم من الأيام دليلًا على سمو الأخلاق، وعنوانًا على قوة الشخصية، وجسرًا تعبر عليه القلوب بعد أن تعكر صفوها الخلافات. أما اليوم، فقد أصبح كثير من الناس ينظرون إليه بوصفه هزيمة، أو تنازلًا عن الكرامة، أو اعترافًا بضعف المكانة، حتى غدا الاعتذار من أندر الفضائل حضورًا، رغم أن الحاجة إليه لم تكن يومًا أشد مما هي عليه الآن.

لعل المتأمل في علاقاتنا الإنسانية يلحظ أن كثيرًا من الخصومات لم تبدأ بسبب خطأ كبير، وإنما بسبب كلمة اعتذار لم تُقَل. فكم من صديق افترق عن صديقه، وكم من قريب انقطعت صلته بقريبه، وكم من بيت تسللت إليه الوحشة، لأن أحد الطرفين رأى أن الاعتذار ينتقص من قدره، فآثر الصمت على الإصلاح، والكبرياء على المودة.

إن الاعتذار ليس إعلانًا عن الضعف، بل هو شجاعة أخلاقية لا يملكها إلا من ارتقى فوق نفسه. فأسهل ما يفعله الإنسان أن يبرر أخطاءه، وأن يلقي اللوم على غيره، أما الأصعب فهو أن يقف مع نفسه وقفة صدق، فيعترف بخطئه، ويجبر كسرًا أحدثه بكلمة أو موقف. ولهذا كان الاعتذار فضيلة الكبار، لا عادة الضعفاء.

وفي حياتنا اليومية، نجد أن كثيرًا من الخلافات تتفاقم بسبب الإصرار على الانتصار للنفس. يتحول الحوار إلى معركة، ويصبح الهدف إثبات من كان على حق، لا البحث عن الحق نفسه. ومع مرور الوقت، تتراكم الجراح الصغيرة حتى تصنع جدرانًا عالية بين القلوب، بينما كان يمكن لكلمة واحدة صادقة أن تهدمها من أساسها.

وقد علّمنا الإسلام أن الرجوع إلى الحق خير من التمادي في الباطل، وأن التواضع لا ينقص الإنسان، بل يرفعه. فالاعتذار ليس مجرد لفظ يقال، وإنما خلق يعكس صفاء النفس، وسلامة القلب، واستعداد الإنسان لتحمل مسؤولية أفعاله. ومن يعتذر اليوم، لا يخسر مكانته، بل يكسب احترام الناس وثقتهم.

من المؤسف أن بعض البيوت تخلو من هذه الثقافة، فلا يسمع الطفل أباه يعتذر، ولا ترى الزوجة زوجها يراجع نفسه، ولا يعتذر المسؤول لموظفيه، ولا المعلم لطلابه إذا أخطأ. وهكذا ينشأ جيل يظن أن الاعتذار عيب، وأن الاعتراف بالخطأ انتقاص، بينما الحقيقة أن الإنسان يزداد قيمة كلما ازداد صدقًا مع نفسه.

إن المؤسسات كذلك بحاجة إلى ترسيخ هذه القيمة. فثقافة الاعتذار تبني بيئات عمل صحية، وتخفف من حدة النزاعات، وتعزز الثقة بين الأفراد. وما أكثر القادة الذين كسبوا قلوب الناس حين امتلكوا شجاعة الاعتراف بالخطأ، وما أكثر الذين خسروها حين ظنوا أن المنصب يعفيهم من الاعتذار.

ليس المقصود الاعتذار المتكلف الذي يُقال لرفع الحرج، وإنما الاعتذار الصادق الذي يخرج من قلب يدرك أنه أخطأ، فيسعى إلى إصلاح ما أفسده. فالكلمات لا تُقاس بعدد حروفها، وإنما بصدقها وأثرها، وقد تكون كلمة “أعتذر” بدايةً لعلاقة جديدة، أو نهايةً لخصومة طويلة.

وفي زمن تتسارع فيه الأحكام، وتكثر فيه الخلافات، وتضيق فيه مساحة التسامح، تبدو ثقافة الاعتذار أكثر من مجرد خلق اجتماعي؛ إنها ضرورة إنسانية تحفظ العلاقات من التصدع، وتعيد للقلوب صفاءها. فما أجمل أن نختلف دون أن نتخاصم، وأن نخطئ دون أن نستكبر، وأن نعتذر حين نخطئ، لأن الكبار لا يُعرفون بكثرة أخطائهم أو قلتها، بل بسرعة رجوعهم إلى الحق، وشجاعتهم في قول كلمة واحدة قد تعيد إلى القلوب ما فرقته الأيام: «أعتذر».