لازال استخدام الكمبيوتر يمثل عائقاً أمام البعض فيضطرون للاتصال بمكتب الدعم الفني أو ورش الصيانة ليسألوا عما يستعصي عليهم إنجازه على أجهزتهم.. إليكم بعض المحادثات بين موظفي الدعم الفني والعملاء:
العميل: الطابعة لا تعمل
الموظف: إذاً انقر بالفأرة على زر (ابدأ)
العميل: أرجوك لا تدخلني في مصطلحات تقنية. أنا لست بيل جيتس!!
موظف: ما نوع الجهاز الذي لديك
العميلة: أبيض اللون!
الموظف: اضغطي بالفأرة على أيقونة (جهازي) ستجدينها على اليسار.
العميلة: يساري أم يسارك؟!
العميل: لدي مشكلة في طباعة اللون الأحمر
الموظف: هل لديك طابعة ملونة؟
العميل: .........، آه، ......... شكراً
العميل: لا يمكنني الدخول للإنترنت
الموظف: هل أنت متأكد من كتابة كلمة المرور بشكل صحيح؟
العميل: نعم، متأكد.
الموظف: هل يمكن أن تخبرني بكلمة المرور؟
العميل: خمسة نجوم!!.
