T المجددة بالكامل.
- تقديم النادي الأوروبي الجديد New Club Europe.
- إجراء عدد من التحسينات في صالات الركاب في المطارات، وصالات المغادرة وتشمل هذه التحسينات تقديم محطة مسافرين جديدة تماماً في مطار كيندي في مدينة نيويورك.
وفي هذا السياق ، صرح السيد بوب إيلينغ ، كبير المدراء التنفيذيين في شركة الخطوط الجوية البريطانية قائلاً: لقد وعدنا عملاءنا بتقديم أفضل ما يمكن تقديمه في عالم الخدمة، وقد فعلنا ولتحقيق هذه الغاية قمنا بإجراء استبيان شمل آراء آلاف العملاء حول أدائنا، وقد اجتمعت جميع الآراء على أنهم يريدوننا أن نكون الأفضل في العالم، وهذا بالضبط ما نريده نحن أيضاً، ولهذا فنحن نقوم باستثمار 600 مليون جنيه استرليني لتحقيق هذا الهدف.