لندن / نوافذ الجزيرة التسويقية
أعلنت الخطوط الجوية البريطانية عن قيامها بتخصيص 600 مليون جنيه استرليني لاستثمارها في منتجات جديدة سيتم تقديمها خلال السنتين المقبلتين، ويعتبر هذا الاستثمار أضخم استثمار من نوعه في تاريخ الطيران التجاري، ولعل من بين أهم الأسباب التي مهدت الطريق أمام هذا الاستثمار الضخم هو برنامج إعادة الهيكلة الذي شرعت بتنفيذه الشركة في عام 1996م، حيث سيتم تمويله بالاعتماد على الميزانيات المتوفرة فعلياً لدى الشركة.
وجاء هذا الإعلان كنتيجة حتمية لسلسلة الأبحاث والدراسات الشاملة التي أجرتها الخطوط الجوية البريطانية فضلاً عن تعاونها اللصيق مع كبرى شركات التصميم، وهي تنطلق من استراتيجية الشركة التي تهدف إلى التركيز على أكثر القطاعات تحقيقاً للربح في الأسواق، والجمع الموفق ما بين إجراء تغييرات ناجحة على شبكة العمل وأسطول الطائرات التابعين للشركة، أما بالنسبة لعملائها فمن المتوقع أن تؤدي هذه الاستثمارات الجديدة إلى ثورة حقيقية تعيد رسم ملامح المفهوم التقليدي للسفر بالطائرات في القرن الحادي والعشرين خاصة وأن برنامج التطوير هذا يشمل كافة منتجات وخدمات الخطوط الجوية البريطانية.
أما فيما يتعلق بهذه الخدمات والمنتجات الجديدة التي ستكون نموذجاً يحتذى به من قبل باقي الشركات فهي تتضمن:
- درجة سفر جديدة كلياً، حيث ستقوم الشركة بتقديم درجة ورلد ترافيلر بلس World Traveller Plus ، التي تُوفِّر لركابها قدراً أكبر من تلك المساحة المعهودة على الدرجة السياحية التقليدية، بالإضافة إلى مضاعفة الحد الأقصى من الوزن المسموح به، مما يجعل الخطوط الجوية البريطانية أولى شركات الطيران الكبرى التي تقدم أربع درجات مختلفة على متن طائراتها.
- اعتماد مبدأ صالات الركاب في الطائرة والتي ستتضمن مقاعد يمكن تحويلها إلى أسرة مسطحة تماماً بالنسبة لركاب درجة رجال الأعمال الذين يحتاجون إلى متابعة أعمالهم والاستمتاع بقسط أكبر من النوم، وبقدر أكبر من الخصوصية خاصة في الرحلات الطويلة.
- طائرات كونكورد مجددة بالكامل.
- السفر على الدرجة الأولى FIRST المجددة بالكامل.
- تقديم النادي الأوروبي الجديد New Club Europe.
- إجراء عدد من التحسينات في صالات الركاب في المطارات، وصالات المغادرة وتشمل هذه التحسينات تقديم محطة مسافرين جديدة تماماً في مطار كيندي في مدينة نيويورك.
وفي هذا السياق ، صرح السيد بوب إيلينغ ، كبير المدراء التنفيذيين في شركة الخطوط الجوية البريطانية قائلاً: لقد وعدنا عملاءنا بتقديم أفضل ما يمكن تقديمه في عالم الخدمة، وقد فعلنا ولتحقيق هذه الغاية قمنا بإجراء استبيان شمل آراء آلاف العملاء حول أدائنا، وقد اجتمعت جميع الآراء على أنهم يريدوننا أن نكون الأفضل في العالم، وهذا بالضبط ما نريده نحن أيضاً، ولهذا فنحن نقوم باستثمار 600 مليون جنيه استرليني لتحقيق هذا الهدف.