المكرم رئيس تحرير (الجزيرة) وفقه الله..

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد:

اطلعنا على العدد رقم 13276 وتاريخ 7-2-1430هـ في صفحة سفر وسياحة موضوع (الخطوط السعودية تبدأ تطبيق غرامة التخلف عن السفر دون الغاء الحجز) الذي صرح به المدير العام لمبيعات الركاب في المنطقة الوسطي: عبدالرحمن الفهد وأحببت أن أقول هنا للخطوط السعودية: من الذي يستحق الغرامة حينما يلغى حجز الراكب من دون علمه وهو في المطار ينتظر طائرته، وحينما تتأخر الطائرة سواء بالإقلاع أو الهبوط من الذي يستحق الغرامة؟ وحينما يحصل الراكب على البوردنج وبعدها يقول له أحد الموظفين إن الطائرة اكتملت من الركاب نعتذر عن سفرك.. علماً بأن الطائرة يوجد فيها الكثير من المقاعد من دون ركاب.. في هذه الحالة من الذي يستحق الغرامة.. وهناك أشخاص يحملون بطاقة الفرسان، لكن من دون فائدة.. ناهيك أيضاً عن أسعار التذاكر المرتفعة.. وأيضاً فقدان الحقائب حينما تنزل في مطار آخر.. كل هذه الأمور حصلت سواء معي شخصياً أو شاهدتها في إحدى رحلاتي.. نأمل مراعاة ذلك. ولكم تحياتي.