جدة - عبدالله الزهراني

أبر أحد موظفي المبيعات بالخطوط الجوية العربية السعودية بجدة بقسم أحد العملاء وذلك حين رفض دفع أي مبلغ مالي نظير استرجاع قيمة تذكرة، وسط ذهول موظفي (السعودية) والعملاء الموجودين.

وتعود تفاصيل الحادثة إلى أن الموظف أثناء تأدية عمله الروتيني أبدى أحد العملاء الرغبة في استرجاع قيمة تذكرة داخلية بحجة عدم تمكنه من السفر على الرحلة التي كان يود السفر عليها، حيث قال إنه تلقى وعداً من موظفي المطار بإمكانية السفر عليها حال شرائه للتذكرة.

وأفاد موظف (السعودية) المذكور بأن الأنظمة والإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات تستلزم على العميل دفع رسم معين يقدر بعشرين ريالاً، لكن العميل رفض رفضاً قاطعاً وحلف بالطلاق بأنه لن يدفع شيئاً، وعندما عجز موظف (السعودية) في إقناع المذكور، اضطر (الموظف) لدفع الرسوم من جيبه الخاص حتى يبر بقسم العميل وينهي الموضوع ويستلم من العميل التذكرة ويعيد إليه نقوده كاملة.

بعض الحاضرين حمدوا الله أن المسألة توقفت عند دفع عشرين ريالاً فقط، وتساءلوا في الوقت نفسه: يا ترى من هو الضحية في المرات القادمة والذي سيتحمل إنهاء مثل هذا الموقف حال كان المبلغ أكبر من عشرين ريالاً؟