الجزيرة - خالد الحارثي

في خطوة تهدف للتسهيل على المرضى وتقليل وقت انتظارهم ومن مبدأ تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمرضى خصص قسم الرعاية الصيدلية بمجمع الأمل للصحة النفسية بالرياض خط هاتف مباشر لاستقبال اتصالات المرضى الذين لديهم إعادة صرف لأدويتهم بحيث يقوم المريض بالاتصال على الرقم المخصص لهذه الخدمة وهو 4864606/01 وحجز وصفته وذلك من الساعة الثامنة صباحا وحتى الثانية عشرة ظهرا على أن يستلمها مباشرة في نفس اليوم من الساعة الواحدة ظهرا وحتى الرابعة عصرا. ويتم تجهيز الوصفة بالكامل ووضع الإرشادات المتعلقة باستخدامها وتعطى مباشرة للمريض فور حضوره للمجمع من خلال شباك تم تخصيصه لمرضى إعادة الصرف، وقد استفاد من هذه الخدمة خلال تجربتها أكثر من 100 مريض ومن المتوقع زيادة العدد في الفترة المقبلة وزيادة استجابة المرضى لها بشكل أكبر.

وقال رئيس قسم الرعاية الصيدلية بالمجمع الصيدلي نواف الزايدي انه سيتم خلال الستة أشهر القادمة البدء بالخطة التطويرية الثانية والمتمثلة في توفير طلب إعادة الصرف عن طريق الشبكة العنكبوتية بحيث يقوم المريض أو ذويه بالدخول على موقع مجمع الأمل بالرياض على الإنترنت وتعبئة النموذج المخصص لصرفه وإرساله للقسم ليتم تجهيزه، ويحق للمريض طلب إعادة الصرف قبل الموعد بيوم واحد.