يجهل بعض من مجتمعنا السعودي ثقافة الخادمة المنزلية الأجنبية، وعندما تأتي يريد منها أن تكون في نسق ثقافته ويتعامل معها في الأيام الأولى بهذه الطريقة، وهذا خطأ فادح يرتكب بحق الخادمة ويجعلها غير متكيفة مع الأدوار المطلوبة منها، ويجعلها تعيش في صراع وتوتر وتتوقع أن هذا سلوك عدواني تجاهها نتيجة للتعامل معها بهذا السلوك، ويفترض من الأسرة التي استقدمت هذه الخادمة أن تتعامل معها بأسلوب حضاري في اليوم الأول من قدومها المملكة تكون بدايته عند استلامها من المطار من خلال ابتسامة بشوشة في وجهها ويعقبها تهنئة بسلامة الوصول والسؤال عن أهلها وصحتها وإحاطتها بالاحترام والتقدير أثناء ركوبها السيارة حتى وصولها إلى البيت الذي فيه أيضاً الترحيب بها والتمني لها التوفيق في عملها، وأن تكون إقامتها بينهم سعيدة، وبعد ذلك تقديم وجبة متكاملة إليها باعتبارها أتت من أماكن بعيدة وعناء الجوع والسفر واضحة عليها، ومن ثم تعريفها بغرفتها وتسليمها الملابس المعدة لها، ويطلب منها الخلود للراحة. وفي اليوم التالي اصطحابها إلى مكتب الاستقدام الذي استقدمها والذي عادة يوجد فيه مرشد لتوعيتها بالثقافة المطلوبة منها فيما يتعلق بالعادات والتقاليد وبعض التوجيهات التي يجب أن تتقيد بها وخصوصاً إذا كانت لأول مرة تعمل في المملكة، وبعد ذلك العودة بها إلى المنزل لتباشر عملها في تعريفها على البيت وأركانه ومحتوياته ولاسيما الأدوات التي سوف تتعامل معها وكيفية استخدامها مثل الثلاجة والغسالة والفرن والمكنسة الكهربائية وغيرها من الأدوات الأخرى التي تحتاج إلى توعية بطريقة استخدامها، وبعد ذلك تعريفها ببرنامجها اليومي المطلوب منها فيما يتعلق بالنظافة والغسيل حسب الهدف الذي أتت من أجله الخادمة لأن المشاهد الآن هو تكليف الخادمة بأعمال خارجة عن أعمالها مثل الطلب منها الطبخ والعناية بالأطفال وهي لم تأت لهذا الغرض، وهذا قد يكون من أسباب (هروبهن) أيضاً لابد من احترام مشاعرها لأنه لا يوجد في البشر أحد لا يتعرض لانفعال وتوتر آخذين بالاعتبار أنها بعيدة عن أولادها وأسرتها ولفترة طويلة، فلهذا لابد من غض الطرف طالما انه في الحالات الطبيعية، ولا يصل إلى درجة العدوانية، كذلك يجب على الأسرة إشعار أبنائهم بضرورة احترامها، وأن يكون التعامل معها من خلال الأعمال المناطة بها ليس كما يحدث الآن عند بعض الأسر تجد بعض أبنائها وهو على سفرة الطعام يصرخ بأعلى صوته من أجل مناولته كأس الماء الذي على السفرة وهو في متناول يده، أيضاً من الأمور المشاهدة عند بعض الأسر استخدام (العين الحمراء) توقعاً منها أن هذا يؤدي إلى نتيجة إيجابية، وهذا عكس ذلك (الدين المعاملة) آخذين بالقول المعروف (لا تكن ليناً فتعصر أو قاسياً فتكسر) كذلك من الأمور المشاهدة عند بعض الأسر في تعاملها مع الخادمة أن تجعلها آخر من يأكل ويفترض أن تكون هي أول من يأكل حتى تتفرغ لأعمالها أيضاً، رواتبها عند بعض الأسر تصرف بالقطارة وأحياناً تعطى في نهاية انتهاء عقدها خوفاً من هروبها، فلهذا كيف نطالب منها إنتاجية ورواتبها التي أتت من أجل إعالة أسرتها لا تصرف لها في وقتها، وهذا مخالف لقول الرسول صلى الله عليه وسلم ( اعطوا الأجير أجره قبل أن يجف عرقه) وهنا قد يتساءل سائل كيف نضمن حقوقنا طالما ان هروب الخادمات أصبح ظاهرة نقول له نعم ولكن هذه مسؤولية مكاتب الاستقدام وأنظمة الدولة التي يجب أن توجد قوانين منظمة يتم الاتفاق عليها مع الدولة المستقدمة منها هذه العمالة تتضمن غرامات وسجنا لهذه الخادمة الهاربة عند رجوعها إلى بلادها وتعويض المستقدم بديلاً عنها، وأن يكون الضامن لمكاتب الاستقدام في المملكة الدولة، وقبل أن أختتم مقالتي هذه لابد من الأخذ بالفكرة التي طرحت عبر الصحف بإيجاد شركات وطنية تقوم باستقدام العمالة، ويتم تأجيرها للمواطنين من قبلهم مباشرة وهذه الخطوة سوف تريح المواطنين كثيراً وخصوصاً الذين يبحثون عن الخادمة لظرف معين ولفترة محدودة.

والله من وراء القصد

مكتب التربية العربي لدول الخليج