مؤسسة البريد السعودي وسيلة عصرية لنقل الطرود والرسائل من مكان إلى آخر في الداخل والخارج، وهو يشتمل على أنواع عديدة منها ما يُعرف بالعادي والمسجل والممتاز، وتصل الرسالة في وقت قياسي حسب نوع الخدمة وما يدفع مقابلها.. هذا هو الأمل المطلوب من مؤسسة البريد، ولكن حكايتي مع هذا الجهاز الخدمي كانت سلبية مع الأسف الشديد، ففي تاريخ 22/ 8/ 2011م بعثت برسالة عن طريق البريد الممتاز فرع الرس إلى الرياض تحتوي على وثيقة هامة، وكلي أمل وتفاؤل أن تصل خلال 24 ساعة كما هو معروف (داخلياً)، لكن للأسف ان هذه الرسالة ضلّت طريقها وبدلاً من أن تصل إلى الرياض تستقر في محافظة محايل عسير.. وبدأ القلق يسري في قلبي وحاولت عدة مرات مع بريد الرس (قسم الممتاز) الذين أحالوني لمجموعة أرقام لمسئولين في جهاز البريد السعودي، ولم أجد الإجابة الكافية بل السلبية، وعاودت مراجعة بريد الرس لمّا شعرت بضياع الرسالة بلغة الشكوى، والذين أشعروني بخطأ في اتجاه الرسالة إلى منطقة أخرى، وبعد اتصالات مكثفة ومراجعات مستمرة أخذت مني الجهد والوقت الكثير، استقرت الرسالة في الرياض ووصلت للمستقبِل يوم 1/ 9/ 2011م وقد مكثت بدل 24 ساعة (240 ساعة)!!!

هل هذا بريد ممتاز؟!! وما مصير هذه الرسالة لو لم أقم بالمتابعة المستمرة، فقد تفقد هنا أو هناك ولكن لطف الله هذه المرة.

لذا أرجو تلافي مثل هذه الأخطاء بهذا الجهاز الخدمي (غير المجاني)، حتى لا يكون هناك ضحايا آخرون وأزمات أخرى، لأنّ من يتعامل مع البريد الممتاز لن يرسل إلاّ وثيقة هامة وضرورية تحتاج إلى سرعة الوصول وأمانة الرسالة .. وشكراً لكم.

إبراهيم بن راشد المزيني - الرس