جدة- عبدالله الدماس

حولت دورة تدريبية استضافتها مدينة جدة مؤخراً، عدد من ذوي الاحتياجات الخاصة (فئة الصم والبكم) إلى مضيفين محترفين يقدمون الخدمات في المطاعم لأقرانهم الذين لم يتعلموا لغة الإشارة، ليبدأو بعد ذلك العمل نوادل في مطاعم جدة، يقدمون خدمات متميزة للزبائن وفق احترافية واكتساب مهارات عالية. وركزت الدورة التي نظمتها احدى شركات الاغذية بمركز تدريب خاص على تعليمهم السلوكيات والمهارات الناجحة لـ(النادل) وتأهيلهم للقيام بكل مفردات الوظيفة على مدار ثلاثة أيام، عبروا خلالها عن سعادتهم الكبيرة بالتواصل مع مختلف العملاء، والانخراط في أعمال حرفية تلقى احترام وتقدير المجتمع، وجاء البرنامج المكثف بواقع ثلاث ساعات يومياً. ونجح القائمين عليه في تعريف هذه الفئة بحقوقهم، ومنها أن النظام حدد ساعات عملهم بست ساعات فقط ، وحقهم في التأمين الصحي والسكن والتأمينات الاجتماعية، وعرج المدرب على تعريف العمل الاحترافي وحقوق الموظف والمنشأة والتعامل مع الآخرين وإدارة ضغوط العمل والاجتماعات المحترفة التقديم والتعارف. كما شارك الصم في ورش العمل إثناء الدورة، التي تناولت أسلوب الحوار وإدارته وكيفية الحديث بإيجابية، والنظر من منظار النية الحسنة لأي سلوك.