أمانة العاصمة المقدسة تتلقى أكثر من «4500» بلاغ خلال شهر

مكة المكرمة - الجزيرة:

تجاوز عدد البلاغات التي تلقتها أمانة العاصمة المقدسة خلال الشهر الماضي «4500» بلاغ في مواضيع وملاحظات متعددة، وقد تم تسديد ما نسبته 76 % منها، وتوجيه جميع البلاغات إلى الإدارات المختصة وجاري متابعة الطلبات التي تحت الإجراء عن طريق فريق متخصص للمتابعة هاتفياً أو عبر الرسائل القصيرة «sms» وإنهاءها بالصورة المرضية للعميل الكريم. أوضح ذلك المهندس وائل حلواني، مدير إدارة البلاغات «940» في خدمة العملاء، وقال: إن إدارة خدمة العملاء استطاعت أن تحقق العديد من الإنجازات خلال فترة وجيزة، وبإشراف مباشر من المهندس ياسر أبو ركبة، المشرف العام على خدمة العملاء الذي وضع استراتيجيه عريضة من شأنها ضمان سير العمل على الوجه الأمثل وبما يضمن تحقيق رضا العميل بصفة دائمة.