تسمح خدمة الاستبيان الإلكتروني للدوائر الحكومية بإطلاق استطلاعاتها الخاصة عبر البريد الإلكتروني، أو شبكة الإنترنت، وذلك لجمع وتحليل آراء المشاركين من موظفي الدائرة، أو لإجراء التقييمات الشاملة لهم، وكذلك قياس مدى رضا العملاء واستطلاع آرائهم في الخدمات التي تقدمها الدائرة.
ويمكن للمسؤولين في الدوائر الحصول على النتائج وتحليلاتها البيانية في الحال بعد تعبئتها من قبل المستخدمين، وتحويل النتائج إلى تقارير تنبثق عنها مؤشرات تحليلية وتوصيات موجهة إلى متخذي القرارات، لاستلهام حاجات الناس عند إصدار التشريعات والتعليمات المختلفة، ويتم ذلك في أمان تام عبر تطبيقات الاستبيان الإلكتروني على شبكة الإنترنت.
