جناح الجزيرة حظي باهتمام كبير
شركات الإنترنت تخطف أنظار زوار معرض الكمبيوتر 99
|
كما هو متوقع فقد استحوذت خدمة الانترنت وشركاتها على اهتمام زوار معرض الكمبيوتر السعودي 99 الذي
افتتح امس الأول وتعرضت منصات الشركات المشاركة والمقدمة لهذه الخدمة لتدافع كبير من قبل زوار المعرض,
واجرت الجزيرة التي حضرت المعرض منذ افتتاحه وحتى الآن عددا من المقابلات مع مسؤولي اجنحة تلك الشركات,
والتقينا بخالد الصالح من الشبكة نت وقال انه منذ افتتاح المعرض والجمهور والزوار يركزون انظارهم لهذه
الخدمة الجديدة ويمطروننا بأسئلة عديدة حول الخدمات المقدمة في شبكة الانترنت واسعار الاشتراكات بها
والفوائد التي يجنيها المستخدم من هذه الشبكة والدعم الفني وغيرها من الموضوعات التي تهم المستخدم بشكل
عام,
واضاف ان أغلب زوار المعرض ومتسوقيه يأتون الى هنا للحصول على عرض اسعار الاشتراك ومقارنتها بأسعار
الشركات الأخرى ليحدد في نهاية خياره إما بالاشتراك أو الانتظار للحصول على افضل عرض, وغالبية
الاستفسارات التي نتلقاها في هذا المعرض هي عن خدمات الانترنت والاشتراك بها وذلك على الرغم من وجود
عدد كبير من شركات الحاسب الآلي المتعاملة في البيع والصيانة والتطوير والبرامج وغير ذلك وقد لاحظنا في
اليومين الأولين ان انظار الزوار تتركز بالدرجة الأولى على الانترنت ومن ثم على النشاطات الأخرى في
المعرض,
وأوضح الصالح ان الجو التنافسي الذي فرضه المعرض هذا العام في مجال خدمة الانترنت وكثرة الشركات
المشاركة به الزم هذه الشركات لتقديم عروض اسعار مناسبة تتضمن عددا معقولا من ساعات الاشتراك وخدمات
كاملة من تصفح وبريد الالكتروني ودعم فني وغيرها من الخدمات الاخرى اضافة الى تقديم خدمات اضافية اخرى
وترويج عدد من العروض المنخفضة بمناسبة هذا المعرض مثل الحصول على خصم 50% عند الاشتراك في أيام المعرض
على دورة متخصصة في الانترنت أو تقديم كتب مساعدة لتعليم الانترنت,
واعرب عن اعتقاده ان اليومين الأولين كانا بالنسبة للجمهور والزوار مرحلة جس نبض للأسعار والعروض
الجديدة مشيرا الى وجود حركة نشطة واعداد كبيرة من الزوار يتصاعد في اليومين الأخيرين,
ولفت الى ان اليومين الأولين كما هي العادة في المعارض يهدف فيه الزوار الى مقارنة الأسعار والخدمات
والاطلاع على كافة الخيارات ومن ثم اتخاذ قرار الشراء أو الاشتراك بالنسبة لنا,
من جهته أوضح عبدالعزيز ابوحيمد من شركة سعودي اون لاين في لقاء للصفحة ان حركة الجمهور والزوار في
اليومين الماضيين كانت عادية ولكنها بالنسبة لنا كشركة مقدمة للخدمات جاءت مخيبة للآمال اذ ان تركيز
الزوار كان على الحصول على عروض الأسعار والاستفسار عن الخدمات المقدمة والمتطلبات الفنية للارتباط
بخدمة وغيرها من الاستفسارات الأخرى,
واشار الى وجود ردة فعل عكسية لدى الجمهور من قبل خدمة الانترنت وذلك كنتيجة طبيعية لسوء الخدمة
الحالية والمقصود هنا سواء أداء الشبكة الهاتفية وعدم توفر منافذ الاتصال وعدم تشغيلها بالكامل,
اضافة الى تعدد اسباب توقف الخدمة أو انقطاعه كما ان ما تناولته الصحافة ايضا آثار مخاوف عدد من
المشتركين المهتمين وكل ذلك بسبب سوء خدمات الاتصالات والشبكة بشكل عام,
وابدى توقعه في ان تشهد الفترة القادمة من المعرض تزايدا في عمليات البيع والاشتراك وذلك لأن الزوار أو
الجمهور قد حددوا في الفترة الأولى من المعرض خياراتهم للاشتراك في خدمة الانترنت وحصلوا على كافة
الاجابات على اسئلتهم الفنية من حيث جاهزية الأجهزة ومتطلبات الارتباط وغير ذلك,
واعرب عن خيبة امله من الاقبال الضعيف على الاشتراك بالخدمة كما ان عدد الزوار لم يصل الى العدد الذي
كنا نأمله من هذا المعرض مشيرا الى ان الجمهور لا يزال متخوفا من عدم جودة الخدمة المقدمة بسبب ضعف
شبكة الاتصالات بيد أنه توقع ان يرتفع الطلب خلال اليومين الاخيرين من المعرض,من جهتها قال توفيق محمود
من شركة زاجل ان اغلب زوار المعرض يتوجهون الى خدمة الانترنت والشركات المقدمة لها وذلك لأنها لا تزال
خدمة جديدة في المملكة وصاحبتها هالة اعلامية كبيرة ورغم ان هذه الخدمة جديدة إلا أنها صادفت العديد من
المشاكل الفنية مثل محدودية منافذ الاتصالات وضعف سرعة الشبكة بشكل عام وغيرها من المشاكل الأخرى التي
تعمل شركة الاتصالات على تلافيها,
واشار الى ان اغلب شكاوي المستخدمين من ضعف للخدمة هو بسبب قلة منافذ الاتصال المطلوبة والضغط الكبير
من المستخدمين على الشبكة مما يؤدي الى ضعف سرعتها موضحا ان تلك المشاكل الفنية ليست من اختصاص الشركات
المقدمة للخدمة كما أنها ليست سببا فيها وانما السبب في ضعف أداء شبكة الاتصالات ونحن نطالب هنا بزيادة
عدد منافذ الاتصال لفك الضغط على الشبكة,
وأوضح ان اغلب الزوار في المعرض يبحثون عن عروض الاسعار الجديدة لمقارنتها بالأسعار الأخرى والخدمات
المقدمة لتساعدهم في اتخاذ قرار الاشتراك بأي شركة مقدمة للخدمة ونجد ان الزائر يحاول ان يأخذ كفايته
من التفكير قبل شروعه بتسجيل الاشتراك لدى احدى الشركات,
واعرب عن توقعه في ان يشهد اليومان الاخيران من المعرض زيادة كبيرة في الاشتراكات لأن الجمهور لن يجد
افضل من هذه الفرصة وهي وجود عدد من مقدمي الخدمة في مكان واحد وفي فترة واحدة ووجود أسعار متفاوتة
وخدمات متشابهة الى حد ما مؤكدا ان اليومين القادمين سيشهدان ذروة المعرض وذلك لأن أغلب المشتركين قد
توصلوا الى قناعة بضرورة اشتراكهم في الخدمة,
ويحظى جناح شبكة الجزيرة لخدمات الانترنت باهتمام كبير من زوار المعرض وذلك لاعتبار الجزيرة احد مقدمي
الخدمة الرئيسيين اضافة الى الخبرة الكبيرة التي تمتلكها الجزيرة بعد ان سجلت أول خطوة نحو الصحافة
الالكترونية عن طريق انشائها لأول موقع لصحيفة سعودية على الانترنيت وانشائها لشبكة انترانت داخلية
تتيح للزائر امكانية تصفح جريدتي الجزيرة والمسائية عبر الانترنت والانترانت من أي مكان في العالم,
|
|
|
