راجياً تدخل المسؤولين في الهاتف
طلبت فصل الخدمة عن هاتفي بالرس ولكن,,!،
|
أعرض مشكلتي مع اتصالات منطقة القصيم حيث إنني أحد المشتركين الذين شملتهم خدمة الهاتف في محافظة
الرس,, وتتلخص مشكلتي في:
،1- في 1419/4/25ه طلبت الايقاف المؤقت لخدمة هاتفي 3390635 لمدة شهر ووقعت الاستمارة, ووعدت بالتنفيذ
في اليوم التالي, 2- أمضيت أسبوعا في التعقيب والمراجعة دون تلبية طلبي, ثم اتصلت برقم 907 وبعد توسل
ورجاء طلب مني رقم الهاتف ورقم بطاقة الأحوال ووعدت بالتنفيذ في اليوم التالي, 3- أمضيت شهرين في
المتابعة والمراجعة ولم يتحقق لي طلب, وفي كل مراجعة يقال لي غداً يتم الايقاف, 4- استلمت فاتورة
الهاتف وقد تضمنت رسم الايقاف المؤقت وسددتها، رغم أن الإيقاف لم ينفذ,
،5- في 1419/7/15ه طلبت نقل هاتفي الآخر 3335440 من حي الحناكية إلى حي المطار على كبينة رقم 9, ولكنه
تم النقل إلى كبينة رقم 11 فطلبت تصحيح النقل إلى منزلي,
،6- تم تصحيح النقل في 1419/7/20ه ثم فوجئت بعد التركيب بفصل الخدمة عن الهاتف مؤقتا وبدون رغبتي مع أنه
لم يكن الهاتف الذي طلبت ايقافه لمدة شهر منذ أكثر من شهرين، وانتهت حاجتي لإيقافه دون أن يوقف, 7- بعد
مراجعة وعناء واتصال مكثف على الاتصالات ببريدة تم تشغيله يوم 1419/7/27ه, 8- في 1419/8/3ه فوجئت بنقل
الهاتف نفسه إلى موقع آخر وحي آخر دون علمي بذلك أو رغبة مني, ومن مراجعتي وخروج المختص اتضح نقله إلى
كبينة أخرى من قبل اتصالات القصيم,
،9- ما زلت في دوامة, ولم أجد مسؤولاً يتحمل مسؤولية ما حدث، أو يحل مشكلتي فما هو رأي معاليكم في ذلك؟؟
مكرراً رجائي من معاليكم اتخاذ ما ترونه حيال ذلك وإعادة الحق إلى نصابه,شاكرا لمعاليكم حسن اهتمامكم,,
عبدالمحسن حمود العويويد
الرس
|
|
|
