الجزيرة - خالد الحارثي

انطلقت مؤخراً فعاليات البرنامج التعريفي عن إدارة علاقات المرضى بمجمع الأمل للصحة النفسية بالرياض والتي تعنى بمتابعة حقوق المرضى واستقبال الشكاوي والملاحظات وتعتبر من أولى إدارات علاقات المرضى في المستشفيات بالمملكة. وأكد المدير التنفيذي للمجمع الدكتور محمد بن مشعوف القحطاني في كلمته التي ألقاها في افتتاح البرنامج أن وزارة الصحة (من الوزير إلى أصغر موظف) في خدمة المريض وأشار إلى أن مجمع الأمل يتعامل مع مرضى يكونون غير مستبصرين بحقوقهم في بعض الحالات وقد لا يستطيعون الإبلاغ عن شكاويهم بسبب مرضهم النفسي ولذلك فإن إدارة علاقات المرضى ستكون هي محامي المرضى والجهة الإشرافية على تنفيذ حقوقهم وحفظها. وأشاد د. القحطاني باهتمام وزير الصحة ووكلاء الوزارة والمسؤولين بصحة الرياض وحرصهم على تفعيل إدارة علاقات المرضى ومتابعة عملها.

من جانبه أوضح مدير إدارة علاقات المرضى بمجمع الأمل بالرياض الأخصائي الاجتماعي سلمان العواد أن جميع مشاكل المرضى التي تم رصدها خلال الفترة الماضية قامت الإدارة بحلها عدا مشكلة واحدة تم الرفع بها لإدارة علاقات المرضى بالوزارة لاتخاذ اللازم تجاهها، موضحا أن الإدارة قامت بتنويع الوسائل التي يمكن للمريض أو ذويه الوصول من خلالها لتقديم شكواه وعرض مشكلته من خلال الجولات الميدانية ومناقشة المرضى.