المدينة المنورة - مروان قصاص

بمتابعة صاحب السمو الملكي الأمير عبد العزيز بن ماجد بن عبد العزيز، أمير منطقة المدينة المنورة، بهدف الارتقاء بالخدمات المقدمة من إمارة منطقة المدينة المنورة للمراجعين والمراجعات، وحرص سموه على متابعة عملية التطوير والتحديث في الوحدات والهيكل التنظيمي والإجرائي بالإمارة، تستعد إمارة المنطقة خلال الأيام القليلة القادمة لاستكمال مراحل التشغيل لمبنى مركز الخدمة الشامل للجمهور ومبنى صالة استقبال النساء داخل فناء الإمارة اللذين تم إنشاؤهما حديثًا للتسهيل للمراجعين والمراجعات دخول الإمارة، وإنجاز المعاملات في أسرع وقت، وذلك بعد أن جرى استكمال ربط المباني المنفذة داخل حرم الإمارة بالمبنى الرئيس للإمارة من خلال نظام تقنية المعلومات ونظام الحريق والأنظمة الكهربائية والميكانيكية، ليتمكن المراجعون والمراجعات خلال زيارتهم لمركز الخدمة الشامل وصالة الخدمة النسائية من معرفة مسار معاملاتهم في مختلف الإدارات بالإمارة ويتم إحاطتهم بالإجراءات المتخذة حيالها.

ويهدف مركز الخدمة الشامل إلى خدمة مراجعي الإمارة وتسهيل عملية تواصلهم مع كافة الإدارات الأخرى بالإمارة مع الالتزام بمعايير الجودة والتميز في سرعة إنجاز المعاملات تسهيلاً على المراجعين، ويتكون مركز الخدمة الشامل للجمهور من كاونتر الاستقبال وصالة للموظفين ومكتب لمدير المركز وصالة انتظار للمراجعين، وغرفة أمن ومصلى، وأجهزة خدمة ذاتية للاستعلام عن المعاملات بالإضافة للخدمات المساندة.

في حين يهدف المبنى النسائي لحفظ خصوصية المرأة المراجعة وتقديم الخدمة لها من قبل كوادر نسائية مؤهلة لتقديم كافة الخدمات واستكمال جميع الإجراءات التي تتطلب خدمة المراجعات، واختصار الوقت لإنهاء معاملاتهن في أجواء تحقق الخصوصية التامة للسيدات.

ويتكون المبنى من صالة لاستقبال مراجعات الإمارة وكاونتر الاستقبال وصالة للموظفات، وصالة انتظار للمراجعات وغرفة أمن، بالإضافة لصالة انتظار مصغرة والخدمات المساندة.