أعادت شركة التقنية الحديثة للصيانة المحدودة إحدى شركات مجموعة المتبولي ، افتتاح مركز خدمة العملاء في جدة تحت شعار «العميل مديري» وذلك ضمن إطار تعزيز خدماتما لما بعد البيع لمنتجات سامسونج .

ويغطي المركز الذي تم افتتاحه في حي الرويس مساحة تزيد عن1500 متر مربع مدعوما بمستودع قطع الغيار المركزي الواقع في منطقة الخمرة بجدة على مساحة أكثر من 1000 متر مربع . وتعمل سامسونج على تسريع وتيرة مبادراتها الإستراتيجية بتوسيع مراكز الخدمة المتميزة في إنماء المملكة مما يعكس الوفاء بالوعد والارتقاء بخدمات ما بعد البيع لعملائها.

وبدأت خدمات المركز العملية في العام 2002م تحت إشراف مجموعة المتبولي المتحدة لتلبية متطلبات عملائها ، وفي عام 2005م تم تأسيس شركة الخدمة التقنية للصيانة المحدودة كشركة تابعة لمجموعة المتبولي المتحدة من أجل التركيز على تزويد العملاء بخدمات فريدة لتلبية احتياجاتهم، وقد مهد نمو أعمال سامسونج التجارية والارتفاع الملحوظ في حصتها من السوق السعودي للالكترونيات إلى تجديد مركز الخدمة الرئيسي في عام 2012م من اجل مواكبة الخدمات المتخصصة والمتنامية ، الأمر الذي يعكس مبادرات سامسونج واستجابتها لطلبات عملائها الكرام. وقال السيد خالد جيزاني المدير العام لشركة الخدمة التقنية للصيانة المحدودة بالمملكة العربية السعودية: « نحن سعداء جدا بهذا التوسع والنمو في العمل التجاري الذي سيضمن لعملائنا الاستفادة من الخدمة المثالية كما عودناهم دائما ، وسيشكل ذلك إضافة رائعة لخدماتنا ، لا سيما وأن لدينا بمركز الخدمة بجدة أكثر من 90 من الفنيين والمهندسين والمسئولين الذين يتم تدريبهم خصيصا لتوفير أفضل الخدمات وفقا للمعايير الدولية من حيث الجودة ، كما يتم إجراء اختبارات سنوية لهم وتوفير برامج تدريبية عبر الانترنت عن طريق شركة سامسونج للالكترونيات من اجل ضمان التفوق المستمر في الإدارة والخدمة بما يرضي طموح العملاء ، ويتم أيضا قياس هذه الخدمة من خلال عملية رصد واسعة النطاق والإشراف على كل جانب من جوانب العمل «.