في أحد المستشفيات دقَّ جرس الهاتف فردَّت الممرضة على صوت سيدة عجوز تسأل: (من فضلك، هل لي أن أسأل عن مريضة لديكم لأطمئن عليها. اسمها نورمان في الغرفة رقم 203؟). طلبت الممرضة من السيدة الانتظار على الخط حتى تسأل الطبيب المسؤول. وبعد فترة عادت لتخبرها: (اطمئني، فالمريضة نورمان بحالة جيدة حيث انتظم ضغطها وقلبها واستقرت حالتها تماماً، حتى أن الطبيب سيكتب لها إذناً بالخروج يوم غد صباحاً). قالت السيدة العجوز: (شكراً جزيلاً أن طمأنتني عليها). سألت الممرضة: (هل نورمان ابنتك؟)، قالت السيدة: (أنا نورمان، فقط أردت معرفة حالتي بالتفصيل حيث إن الطبيب لا يجيبني إذا سألته بنفسي).