الرياض - واس
أكدت دراسة علمية اعتمدتها جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية عن إعادة هندسة الخدمات المرورية وفقا لبيئة العمل الالكتروني ضرورة تطوير إجراءات العمل المروري الحالية واستخدام التقنية الحديثة في الخدمات المرورية موصية بتبني منهجية إعادة هندسة العمليات وتحليلها ثم اعتماد أسلوب تثقيفي وتوعوي للتعريف بمفهوم إعادة هندسة العمليات الإدارية كأداة لتقديم خدمات مرورية أرقى وأنسب وإيجاد نمط اتصالي قوي بين إدارات المرور وجمهور المستفيدين ووضع معايير لتقويم أداء العاملين.
وجاءت الدراسة التي أعدها المقدم الدكتور علي بن ضبيان الرشيدي بهدف إيجاد نموذج مقترح لتطوير الخدمات المرورية بإدارات مرور الرياض وجدة والدمام وفقا لبيئة العمل الالكتروني من خلال التعرف على نظم العمل المتبعة حاليا ومعرفة رؤية مجتمع الدراسة من العاملين والوقوف على وجهة نظر مجتمع الدراسة من المستفيدين من رخص القيادة والسير حاليا.
وطرحت الدراسة عدة تساؤلات منها ما نظم العمل المتبعة حاليا في كل من الرياض وجدة والدمام وما هي رؤى فريق العمل ومجتمع الدراسة من العاملين والمستفيدين مما هو متبع حاليا ثم ما النموذج المقترح لتقديم خدمات أفضل.
وقد نبعت هذه الدراسة من أهمية ما تؤديه تقنية المعلومات والاتصالات من دور مهم في تسهيل المعيشة اليومية للإنسان وكونها أصبحت أداة فعاله في تعزيز التنمية المجتمعية وفي تبادل المصالح الدولية حيث شهدت العقود الثلاثة المنصرمة اتساعا في رقعة بيئة العمل الالكتروني التي تهتم بتحريك المعلومات إلكترونيا بهدف تقليل كلفة الاجراءات الادارية ونظرا لذلك التطور وتأكيدا له برزت أهمية اتباع أسلوب إعادة هندسة العمليات المرورية بما يخدم المهام التي تقدم للجمهور والاستفادة من بيئة العمل الإلكتروني الآخذة في النمو المطرد.
وركزت الدراسة على مجال المرور كأحد القطاعات الأمنية المهمة ذات الصلة بالجمهور وبسلامته نظراً لأن معظم الدول تقدم الخدمات المرورية المختلفة ومنها خدمات رخص القيادة ورخص السير وبالتالي تبرز الحاجة إلى اعتماد منهج إعادة هندسة العمليات للوصول إلى نموذج مقترح لتقديم الخدمات المرورية المتنوعة.
