تعمل بجد واجتهاد، وتقوم بعملك وعمل غيرك، ومن ضمنهم مديرك، بينما يقضي مديرك وقته على كرسيه الهزاز يجري مكالماته الهاتفية مرتفعة قهقهاته، وكل وقته يمضيه في ترتيب أموره الخاصة والشخصية. وعندما يأتي وقت تقديم المشاريع للإدارة العليا وتحين أوقات الحصاد، يأخذ مديرك التقدير والثناء والامتياز والشكر على أعمال أنت من قام بها وبنيتها بتعبك وبجهودك... كيف تتعامل مع موقف كهذا؟
يتسقطون زلات الإدارة، الزبائن، زملائهم،.. في هذه الحالة لن تفيدك القواعد الشرعية والقانونية التي تبقى محيدة جانباً طالما أنك تتقلب في جو من البؤس والتعاسة وتستمر في الاستماع للأفراد التعساء، بل ستزيد من وضعك سوءاً، فالتعاسة والنقد الهدام وباءان معديان. ابتعد عن محاولات تحري الزلات بداع وبدون داع
الجودة تعني الدرجة العالية من النوعية أو القيمة، وعرفتها إحدى الشركات الأمريكية المتخصصة في تدريب وإعداد الشركات بقولها إن الشركة لتصبح متصفة بالجودة عليها إتمام الأعمال الصحيحة في الأوقات الصحيحة.
إن الجودة لا تتأتى بالتمني، ولن تحصل عليها المؤسسة أو الفرد بمجرد الحديث عنها، بل إن على أفراد المؤسسة، ابتداءً من رئيسها في أعلى قمة الهرم إلى العاملين في مواقع العمل العادية، وفي شتى الوظائف، أن
...>>>...
